学会处理打扰.pptVIP

* 日本专业的统计指出，人们一般每8分钟会受到1次打扰，每小时大约7次，或者说每天50~60次。平均每次打扰大约5分钟，每天大约4小时，也就是大约50%的工作时间(按每日工作8小时计算），其中80%（约3小时）的打扰是没有意义的。同时人被打扰后重新回到原来的思路平均需要3分钟，总共每天约2.5小时。根据以上统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为5.5小时，这占了工作时间的68.7%。因此作为保险营销员，为保证自己的工作节奏奥正工作按计划执行，提高工作效率，必须学会处理“打扰”。 团队里一些临时会议或活动、主管临时安排谈话，这类“打扰”我们无法避免，但它又确确实实打扰了工作计划。为此，在时间管理过程中，还需要考虑事情的不确定性，因为计划没有变化快，需为意外事件留时间。有两个预防此类事件的方法：第一是在每日工作计划中设置灵活时间，若意外发生时，则安排此段时间来应付；第二是党临时安排出现时，加快工作速度或延长工作时间，努力使自己完成预计的工作，以便不影响后面的工作安排。 来自部门或上级的打扰 在时间管理中，主管最大的困扰就是太多来自外界的打扰，随时得当下手边的工作去做别的事情。作为团队主管，相当一部分工作需要与别人互动，可以说外界的打扰是主管工作的一部分；但与次停驶，主管又必须协调好时间的分配，努力提升个人业绩。为此，团队主管可以每天安排某个时段作为互动时间（如早会后的一小时），当属员需要讨论事情时可以请他在此段时间过来，减少突如其来的打扰。 来自属员的打扰 保险营销员的工作，除了在外拜访客户没哈有一部分工作需要在职场或家中完成，如电话约访、做计划书、整理客户资料等。有人的地方就难免会有打扰，因此，执行此类工作时，应尽量选择在人少的环境中进行，要注意集中精力，当别人讨论与工作无关的话题时，要避免参与这些无价值的讨论或聊天。 来自同事或家人的打扰 来自外界环境的打扰有很多，如嘈杂声、坏天气等。一般来说，大部分保险营销员每天都会有相当一部分时间在外活动。例如，有的营销员每天花在公交车上的时间久游2~3小时，如果这2~3个小时，我们能排除嘈杂声的干扰，用来思考问题或戴上耳机学习，那么，时间便能更充分地利用；又如，在与客户面谈时，为了避免受到周围环境的干扰，应选在安静的环境中面谈，并全身心地投入到面谈当中；天气也是不可忽略的因素，有时候迫使我们无法按正常计划进行，因此，保险营销员应时常关注天气预报，在公文包中常备一把雨伞，做到防患于未然。 来自环境的打扰 无价值的电话打扰 保险营销员每天都会接到大量的电话，有的与工作有关，也有一些是无价值的电话。例如一些广告性质的、移动服务的电话要学会礼貌挂断，不要与其东拉西扯，白白浪费时间；在工作时间，与工作无关的电话，如家人、朋友的来电，应尽量做到简洁明了，如有必要可另外安排时间用于回复此类电话。 *