自考00054管理学原理(知识归类).docxVIP

自考00054管理学原理第一章?管理与管理学?人体群体活动的历史就是管理活动的历史。???管理概述?管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调； 管理是人类群体活动的产物。?人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动 为使作业活动变得更有效的管理活动。?管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量； 管理是任何组织生存发展的重要条件； 管理活动具有的普遍性，管理概念：?泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。?赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。?彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。?哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。?徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资 源，以期更好地达成组织目标的过程’。?芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活 动’。?周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协 调相关资源的过程’。?管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源 进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体； 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标； 管理是由一系列活动构成的，包括计划、?组织、领导、控制等基本职能； 管理是一个追求有效的过程； 管理的实质是协调。??管理特性：管理活动不同于作业活动； 管理工作既具有科学性又具有艺术性； 管理的核心是以人为本。?管理活动与作业活动的关系： 管理活动的范围更广； 管理活动比作业活动承担更多的责任； 管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。?管理基本职能（包括计划、组织、领导和控制）：? 计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排； 组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排； 领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程； 控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。?法国的亨利·法约尔《工业管理与一般管理》，五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。?第二节?管理者?管理者概念：在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。?管理者分类：按管理者所处层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 按管理者所从事管理工作的领域及专业分为综合管理者和专业管理者。?高层管理者，指对整个组织负有全面责任的管理人员。?中层管理者，负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。?基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。?综合管理者，指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。?专业管理者，指仅负责管理组织中某一类或职能的管理者。??亨利·名茨伯格，管理者10种角色，组合成三大类：人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）信息传递方面（监听者、传播者、发言人）决策制定方面（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。?管理者技能：?根据罗伯特·卡茨研究，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。?技术技能：使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。基层。?人际技能：处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。中层。?概念技能：纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。高层。?有效的管理者与成功的管理者：?美国组织行为学专家，弗雷德·卢森斯，四种管理活动：传统管理（包括决策、计划和控制）；沟通（包括交流例行信息和处理文书工作）；人力资源管理（包括激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训）；网络联系（包括社交活动、政治活动和与外界交往）。??第三节?管理学?管理学概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。?1911 年，美国泰勒，《科学管理原理》，标志管理作为科学的诞生。管理学特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。?管理学学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。??第二章?管理理论的形成与发展?管理理论的发展划分为四个阶段：?第一阶段，古典管理理论，主要由泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行 政组织理论构成。打破传统经验管理办法，实现科学理性管理，提高管理效率。 但忽视了人的因素和环境因素的影响。?第二阶段，霍桑实验，行为科学。管理研究的重点由物转向人。?第三阶段，现代管理理论阶段。强调了环境对组织的影响。?第四阶段，当代管理理论的发展阶