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客服训练营第一期现场问题汇总 关于推广资料填写问题： 公司之前签了一家俄罗斯客户，是一家戒毒所，也属于医疗行业，但客户是国外的没有中国的营业执照，导致联盟网站不能发布，影响效果，怎么处理？ 由于国家信息产业部对信息发布要求比较严格（尤其在医疗行业和食品行业），因此需要提供相关的证件，证明其属于合法经营的才可。 处理条件：请提供当地相关证件，对应区域客服确认后给予特殊处理。 推广资料中选三大行业，如果该客户只涉及一个行业，另外两个行业如何帮客户挑选？ 公司资料中的行业选择与匹配联盟网站（星级会员）有关。 处理方法： 1）根据匹配的行业进行选择； 2）根据上下游行业进行选择； 3）根据客户的行业进行选择； 举例：如机械行业客户（起重机）可选择：机械行业、电子行业、建材行业 推广资料里的用户名建议每月更换1次，那么客户可能不会每次更换都记录下来，如果将来商贸网站中收录的信息不符合公司情况，用户名已经忘记怎么办？ 推广资料里修改默认用户名和密码是为了提高黄页注册成功率，已注册成功的网站不会再重复注册，修改后的用户名主要用于未注册成功的网站、每天新增加的网站以及商情发布时检测到帐号失效的网站。 处理方法：客户忘记推广资料里默认用户名和密码可以直接在黄页营销搜索查看。 查看方法：点击黄页营销总数——输入网站名——搜索。（如下图） 注册会员时的行业与后期在发布时的行业有哪些区别？ 1）注册会员时选择的行业是客户公司的所属行业，此行业在书生商务网的商情信息中体现。（如下图） 2）商情发布选择的行业是将信息发布到对应行业的商贸平台。 控制面板中所填写的公司简称跟会员注册中的公司简称可以不一样吗？ 可以不一样，但简称必须与公司名称是相符的。 在激活正式会员时所填写的简称和公司资料中的简称，字数控制在6个字以内,主要用于商贸网站的注册。 区域修改里面区域内与区域外具体是什么概念？ 区域内是指厦门书生总部授权您公司销售商友区域范围。 区域外是厦门书生总部没有授权您公司销售商友区域范围。 对于已使用商友客户起初行业选择有误或偏少（推广资料填写的），有没有方法可以更改，如果没有是否只能单独进入商贸平台修改？ 推广资料中的行业选择后是不允许修改的，如选择错误，可在网赢后台—客服管理模版中提交申请，对应区域客服确认后给予特殊支持处理，提交条件： 客户公司名称： 客户用户名： 修改的原因： 现要匹配的详细行业： 关于黄页营销问题： 为什么有的时候黄页也按时去注册黄页数量反而下降了呢？ 黄页下降需进行分析，是网站数量比之前少了还是没有新注册成功的站点，以下几个方面可参考： 修改公司资料中的默认用户名、联系人邮箱后进行再次注册。 认真输入验证码。 3）目前越来越多的小型商贸网站，会进行更新、转行导致无法发布，针对这类型的网站厦门书生技术部门每天都需进行更新、维护、新增，一些确认无法发布的站点我们会定期的删除然后增加新的站点，在删除时可能会导致黄页站点下降，但是下降的网站数量不多，一般在100个左右。 如果一个客户购买了多套商友，那么注册黄页营销第二套的就提示此名称重复，导致很多联盟注册不上。 联盟网站无需注册，所有的联盟网站都是采用自动匹配的，只要是正式会员，即使公司名称一致也可以发布成功。 关于商情发布问题： 发布成功的商情，点击进入商情之后，没有产品图片，登录后台添加图片之后，图片还是无法显示，重新发布该商情后，图片还是无法显示。 商贸网站发布产品图片主要有以下几个方面： 产品图片必须为对方网站所支持的才可发布 商贸网站参数正常的情况下可发布 商贸网站图片路径正常的情况下可正常显示 而您所提出的问题，应该属于商贸网站不支持的情况所导致的，建议您提交相关的网站，我们安排技术人员对该站点进行确认后才可知晓具体的问题。 商情编辑里介绍，关键字是否出的频率越高越好？ 发布信息并非出现的关键字越多越好，相反，如果出现的频率太多且方式不对，反而会起到反效果，针对商情介绍建议采用“原创”。 原创即：采用一个商情标题中的某个关键字，在商情内容里面进行编写，编写过程中内容必须通顺。（举例：关键字：加筋管；内容描述为：加筋管是由硬聚氯乙烯为主要原料加工生产的内壁光滑，外壁带有垂直加强筋的新颖管道；【加筋管主要性能】强度和刚度能承受地理环境下的负载能力） 每条标题都带公司名称可以吗？ 编辑方法是多样化的，并非一种方式适合每一条商情，如果前期客户想要让公司在搜索引擎快速的收录，建议客户都加公司名称，一旦公司名称被收录的情况不错以后，那么建议采用多种编辑模式进行编辑，以便更多的关键词被搜索引擎收录。 特殊编辑有什么好处吗？ 特殊编辑是百度抓取的模式之一，容易被搜索引擎收录，提升排名。 关键字字数限制？ 关键字字数限制8个字以内，太长将导致信息发布失败。 商情发布当中若是选择相关