真题篇-高人力资源师历年技能试题.doc

螁蚇肄11历年高级人力资源师专业技能考试试题 111-2003.07 一、问答题（本题共20分，第小题10分） 1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？（不需要看） 答：岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求。对于不同企业来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。岗位分析的目的和要求大致有以下几点：（1）制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。（2）解决企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化。（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。 二、计算题：（本题20分，每小题10分） 1、 某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。（应用比率公式计算） 解： 　1、据计划期末需要的员工数量= 目前的业务量+计划期业务的增长量 　　目前人均业务量+（1×生产率的增长率） 　　= 1500+150 = 1650 =110（人） 　　15+（1×1） 15 2003.11 一、改错题（共2题，每小题5分，共10分） 1.下面是一段关于职责范围的叙述：（不需要看） 部门管理者应承担人力资源管理职责，直接负责薪酬福利管理、员工档案管理、辅导和培养下属以及部门的团队建设等人力资源管理工作；部门管理者也应当协助人力资源管理部门承担绩效管理、企业文化建设、培训管理以及发展战略决策等。此外，公司人事政策的制定也需要部门管理者的配合才能得以执行。 请指出错误的职责分工并改正。 （1） （2） （3） （4） （5） 二、简答题（共3题，每小题10分，共30分） 1.?请分析事业部制的优点问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。 2004.05 二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分） 2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？（不需要看） 建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确的在上下级之间传递。 利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。 借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。 （4）充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。 （5）注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。 （6）营造有利组织变革的互相信任的气氛，减少留言造成的不利影响。 （7）关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。 四、综合分析题（本题共30分） 某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。 然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。 此外，根据购并协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。 请回答以下问题： （1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？ （2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？ （3）上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。