供應鏈管理系統.pptVIP

* * 供應鏈關係成功因素 零售商 製造商 1.互相信任之合作 2.共同的目標 3.良好的溝通管道 4.高階管理者的支持 5.存貨的控制 1.資訊的共享 2.相互利益的認知 3.有效率的推行 4.團隊小組之合作 5.允諾/資源的投入 6.利益的實現 形成供應鏈關係遭遇的障礙 零售商 製造商 1.抗拒製造商的改變 2.資訊系統的不相容 3.不相容的資訊格式 1.缺乏良好的溝通 2.不相容系統資訊 3.對技術問題的不了解 4.抗拒顧客的改變 5.零售商的準備程度 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Supply Chain Management供應鏈管理 CRM-ERP-SCM Relationship Customer Contact Center CRM ERP e-business Infrastructure SCM Business Integration Marketing Product Support Sales Service Delivery Customer Data Storage and Analysis 何謂供應鏈？ 供應鏈 (Supply Chain) 指連接製造商、供應商、零售商和顧客所組合而成的一產品或服務體系 下游是最接近消費者的零售商 中游