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艺术高校教学秘书业务能力与执行艺术解析【内容摘要】艺术高校教学秘书在高校教学管理中具有举足轻重的地位。提高教学秘书的业务能力、优化教学秘书处理问题的方法、推动高校教学管理工作的科学发展是高校教学管理基层队伍践行社会主义核心价值观的重要体现。【关键词】教学管理 教学秘书 能力方法“大学教学质量管理制度应立足于内部教学主体与管理主体的力量，还要发挥教学管理各层级在教学管理中的作用，实施质量保证活动。”①高校教学秘书在高校教学管理中具有举足轻重的地位，如何以科学发展观为指导，坚持社会主义核心价值观，明确和提高教学秘书的业务范畴和能力，探索和完善教学秘书处理问题的方式和方法，将直接影响到高校基层教学管理的水平。第一，一教学秘书要想圆满的完成教学管理工作，就要对业务范畴和能力有清晰的认识和把握，教学秘书业务范畴和能力粗线条梳理为“四个职能”。（一）教学管理职能教学秘书作为艺术高校院（系）领导的助手，“核心工作”就是要协助领导进行常规教学管理，其职责主要涵盖教学运行管理、教学资料管理“两大板块”。教学运行管理，要求教学秘书对本系各专业情况有充足认知，善于梳理和总结专业课程特点，同时在保证教学秩序的正常运转的前提下对教师、学生资源优化组合，合并同类项，为进一步教学改革提供参考。教学资料管理，要求教学秘书随时对教学资料（主要是档案）进行收集、分析、整理、汇总，以便院（系）领导对教学进行相应调整。每个学期结束后，教学秘书应对教学周（16周/18周）进行“点、线、面”总结，在学期阶段性工作总结中画好文字句号。（二）沟通协调职能教学秘书岗位是教学管理的基层枢纽，其作用之一就是协调与沟通。协调，是教学秘书在院（系）领导授权下，根据自己权限及职责，在教师与教师之间、教师与学生之间进行协调，其目的是构建和谐关系，有利于教学目标实现。沟通需要教学秘书及时编织“网络”，在院（系）领导、教研室、专业教师、班主任甚至是学生代表（班长或学习委员）之间进行联络，及时就教学问题与师生进行教学互动。这就要求教学秘书既要“垂直听从”（领导），又要“平行沟通”（教研室、教师、班主任），还要“对角线传达”（师生关系）。教学秘书应尽早处理好这三种关系，杜绝教学事故的发生。（三）统筹管理职能教学秘书工作范围涉及教学管理的各个方面，这要求教学秘书具备统筹管理的能力――面对正常程序性工作和不可预测的突发事件，要沉着稳定；面对计划内的常规工作和上级交办的临时性任务，要分出轻重缓急；面对教学计划内的事情，要结合教学管理早考虑早行动，还需要跳出“执行者”身份，带着“管理者”的眼光和智慧对问题进行分析――“跳入”“跳出”灵活运用，“眼光”“高度”不断切换，统筹管理就会再上一个新台阶。（四）辅助参谋职能教学秘书是一个集综合性、协调性和服务性于一体的多功能岗位，承担着参与管理、搞好政务、处理事务的重要职责。教学秘书应对教学资源、教师信息、学生信息进行独立思考，能够在师生及课程信息中构建合理的管理顺序，探索出一种能够在彼此愉悦的心情中完成任务的方法。在教学部门，院（系）领导与师生关系融洽程度，在一定程度上代表着管理范畴的广度和深度，这就需要教学秘书对院（系）领导的工作提供辅助和参谋，帮助领导实现“决策”（最大化符合每一个师生的利益）。教学秘书的辅助参谋职能，是教学管理的关键一环。第二，教学秘书要在时间紧、任务重的情况下合格的完成工作，必须具备处理问题的方式和方法，对工作过程中的时刻面临的三种关系进行艺术化的处理。（一）正确处理工作的被动性与主动性关系教学秘书作为院（系）领导的参谋和教务处的助手，其工作性质决定了其随时需要按领导和教务处指示办事，工作中充满着“辅助”和“被动”。如，除了每天处理各项常规性的辅助教学工作，还要应付各种其他行政工作（许多高校教学秘书与行政秘书合一），工作中长期的“分身”和“被动”容易使教学秘书形成“交差听令、日复一日、得过且过”的思想。这种被动的状态，恰恰源自主动性的缺失。如果教学秘书能够进一步了解校、院、系有关方针政策，对职责范围相关业务摸清规律，对“日常工作”和“阶段性工作”主动出击，提前安排，便能更好的调控全局，事半功倍。（二）妥善处理常规性工作和突发性工作关系教学秘书每天要处理大量的常规性工作，涵盖日常工作和周期性工作。日常工作包括检查教学情况、核准学生请假、处理教师调停课、相关文字汇总写作等。周期性工作包括开学初的教学布置、期中课堂打点、期末考试、英语四、六级考试或其他证书考级、上级安排的临时任务、演出创作任务等。这些工作虽然常规但同时也充满着突发性。“常规”与“突发”对新入职的教学秘书来说常常使其手忙脚乱，但是随着经验的积累就会发现，只要在常规性工作上多积累，在处理问题上多参照相关部门的成功步骤，处理问题过程中与学校精神保持一致，便可在突发性工作来临时有条不紊