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CMM 软件能力成熟度模型 Capability Maturity Model 3.1 过程改进 质量三角：组织的QP依赖于过程、人和技术三个因素； 过程驱动的两种模式： 目标模式：根据一个预先设定的目标，自顶向下制定过程度量或评价模型，有目的地开展相关改进活动的过程改进模式； 缺陷驱动模式：根据过程实施时所产生的关于过程缺陷的反馈信息，进行有针对性的改进活动； 有效结合。 软件过程成熟度，指一个特定的软件过程被显式定义、管理、度量、控制和执行的程度； 3.2 CMM概述 一个成熟软件组织具有在全组织范围内管理软件、开发过程和维护过程的能力 规定的软件过程被正确无误地通知到所有员工 工作活动均按照已规划的过程进行，并通过可控的先导性试验和费效分析使这些过程得到改进 对已定义过程中的所有岗位及其职责都有清楚的描述 通过文档与培训使全组织有关人员对已定义的软件过程都有很好的理解，从而使其软件过程所导致的生产率和质量能随时间的推移得到改进。 CMM的诞生 软件管理工程引起广泛注意源于20世纪70年代中期。当时美国国防部曾立题专门研究软件项目做不好的原因，发现70%的项目是因为管理不善而引起，而并不是因为技术实力不够，进而得出一个结论，即管理是影响软件研发项目全局的因素，而技术只影响局部。 到了20世纪90年代中期，软件管理工程不善的问题仍然存在，大约只有10%的项目能够在预定的费用和进