QBQ!问题背后的问题概述.doc

原来是组织气候的问题在求学、工作的过程中，我们不断被灌输要有担当、要有责任感、不该推诿塞责，我们也都认同这样的观念与太度。但是，在组织日常运作当中，我们却又经常看到、听到这样的现象：业绩不好怪景气差；行销活动达不到效果公司给的资源不够；专案进度延迟怪协力单位配合不力；部门绩效不彰怪部属素质能力太差；个人表现不佳怪主管没教……。为什么？人性使然！ 在组织行为当中，原本就存在趋吉避兇、自我保护的因子，而这些自然的现象具有传染性，不加以注意而任其在组织中试广大，结果便形成一种推诿躲避责任的习性与文化，导向恶质的组织气候.既然如此,则防范避免之道也要从良好组织气候的营造着手。 首先，组织在功能职掌的分工上,应该尽量将每个单位、个人的工作范围座落在一个完整的体系内，使其余其他单位、个人之间的相对应关系，有较为简明的脉络可循，减少职掌割分所产生的灰色地带，使得责任归属可较为明确。 此外，组织当中应该明确地禁止成员将某些说词当作问题发生的理由，并且立即点破其背后隐含的思维倾向，例如，“我已经跟他说了！”（但是否让对方充分掌握事情的内涵与重要性？）“目前没有进度是因为我在等他完成某部分”（但是否持续地跟催掌握？）这些说词看似小事，在组织中也几乎每天都会不断听到，然而，其背后隐含的，欲正是推诿塞责的态度，并且足以将组织气候到往负面的方向。 一般谈论企业文化、组织气候的书籍，惯常将题目谈得很大，但是，