常用团队训方法详解.ppt

分组研讨题目： 制定以下两种训练的细则和操作要点 6、汇总实战演练 7、文化展业训练 员工心态起伏不定 员工个人需要成长 渠道培训缺乏新意 网点经营多样化 营业部经营成熟期 拓展训练 成长训练 PTT 主持产说会 多媒体讲授 游 戏 第三篇：营业部经营成熟期的训练方式 概述：成长训练，是一种让参与者在室内或户外环境下，直接参与一些精心设计的程序，继而自我发现、自我激励，达到自我突破、自我升华的新颖有效的训练方法。 适用范围：主要用于提高个体的团队融入与协调能力、提高组织的环境适应与发展能力。 团队初步建设： 利用场地科目与团队游戏初步建立团队，提升学员在团队中的信任度、沟通力、决策力。成长训练的课程具有前后连贯性和较高的逻辑性，建议不要轻易从成长训练的课程中抽调一两个内容做训练，这会影响成长训练课程的严肃性。 主要形式有：自我介绍、童年往事、突破外壳、即席演讲、信任跌倒、心路历程、导盲等 概述：就是把受训者组织起来，就一个模拟的情境进行竞赛和对抗式的游戏，增强培训情境的真实性和趣味性，提高受训人员解决问题的技巧，提高他们的领导才能及团队精神。 要合理安排时间，有目的、有节制地进行，但不以游戏为目的 游戏的选择要有利于帮助学员扩大视野、丰富知识和增强技能等 要把握好游戏的尺度，不能以玩代教，因玩误教 训练题目： 8、师傅训练 1、训练目的： 培养能为新人的成长、辅导、追踪、交流的人才，减轻营业部、区的工作量，储备新增营业部经理的人选，建立新人训练辅导的标准流程，并能为新人的快速成长创造条件！ 2、参训人员：绩优的老员工（高意愿高技能、有专业水平和敬业精神、销售规范、有长期从业的准备、思想语言积极，在队伍中有一定的号召力，销售方式符合大多数人的习惯，自律性强…） 3、参训人数：10—20人 4、参训时间：2个小时 5、协助人员：营业部经理或小组长 6、训前作业：如何辅导新人成长（一周每日行事历安排、辅导方式及内容、注意事项、主任柜员客户面谈技巧、追踪方式及内容…） （四）师傅训练 7、训练内容 A、按4-5人分组，每个小组选拔一名组长，并安排一名部经理或小组长为协助人 B、主持人讲解师傅的重要性，以及其个人的远景规划 C、安排一名辅导效果较好的师傅做经验分享 D、各学员在小组内宣讲自己的课前作业，其余人员点评2个优势和两个缺点，每个人的点评内容不能与其它学员雷同，小组长记录，协助人当好裁判并控制氛围、方向和引导内容的可实施性 E、各小组研讨当好师傅的关键点，行事历的科学制定、辅导的方式、注意事项、面谈的基本技能、产品和公司的简洁介绍，开门话术的制定、客户异议的处理技巧，如何与柜面配合，哪些银行知识是必备的，银保通的流程，单证折页的准备… F、各小组汇总后选派一名代表发表，其它组组员做好差异处记录 G、评选最佳发表人和优秀小组 H、主持人结束语（总结重要事项，下阶段工作安排） 师傅训练 8、训后第二天起，部经理对师傅和徒弟做详细的工作布置，并负责督导、追踪向主持人进行汇报 9、主持人每隔一天召开师傅的短会，对徒弟中出现的问题进行分析并提出解决方案 10、主持人每天要和徒弟进行电话交流，了解师傅的辅导方式及工作效果，协助徒弟解决问题 11、一个训练周期结束时要进行综合评定，评选优秀师傅，并组织所有师傅向绩优师傅交流学习 师傅训练 课后作业： 制定以下两种训练的细则和操作要点 9、小组长训练 10、挫折游戏训练 提纲 一、训练背景及原则 二、阶段性训练项目设置及操作方法 三、总结 训练就是解决实际问题，要有实效性及可操作性，避免流于形式； 训练主题要与业务节奏相结合，与营业部存在的问题相结合； 每次针对一个主题进行训练，同一主题可以在几次早夕会中反复训练； 事前做好充分准备； 调动组员充分参与，营造融洽的氛围。 训练操作的注意事项 总结 会议经营就是训练的经营， 训练的成功是迈向成功的关键！ 提纲 一、训练背景及原则 二、阶段性训练项目设置及操作方法 三、总结 1、财富经营 如何经营自己的财富？ 财富经营 团队经营 会议经营 以会代训 常识问题——团队训练的目的是什么？ 实务问题——采用什么样的训练方法？ 关键问题——训练方法与目的之间的效果？ 复杂的事情 简单 做 + 简单的事情 重复 做 + 重复的事情 坚持 做 制度 专 业 化 团队业绩提升 队伍持续发展 3、训练原则 在不同的阶段，设立相应的关键指标，找出队伍中存在的关键问题 分析队伍阶段性存在的障碍和问题 对障碍和问题进行分析，找出急需解决的问题 制定训练计划 部经理 专管员 提升技能 自信自豪 团队归属 训练辅导 提升士气