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2012年11月企业人力资源管理师三级总复习大纲 第一章 人力资源规划 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划：企业人力资源的需求和供给进行预测，使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的内容： 战略规划：是各种人力资源计划的核心，事关全局的关键性规划 组织规划：对企业整体框架的设计 制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证 人员规划 费用规划。 人力资源规划是企业内最活跃的因素，是企业其他规划中起决定性作用的规划。P2 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带，岗位分析，劳动定员定额是人力资源规划的重要前提。 工作岗位分析的概念是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 ★工作岗位分析的内容：（简答） 1、岗位描述：在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。 2、岗位要求：明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3、形成文件：制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 ★工作岗位分析的作用：（简答） 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件，揭示生产和工作中的薄弱环节。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 工作岗位分析信息的主要来源：（简答） 书面资料 任职者的报告：访谈，工作日志（缺乏客观性和真实性） 同事的报告 直接的观察 还可以来自于顾客，下属和用户等处 ■岗位规范概念：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 （简答）2010.5：概念和内容 1、主要内容：（1）岗位劳动规则：时间/组织/岗位/协调/行为规则 （2）定员定额标准：编制定员/各类岗位人员/时间定额/产量定额/双重定额标准 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范=岗位要求 2、结构模式：（1）管理岗位知识能力规范：职责/知识/能力/经历要求 （2）管理岗位培训规范：指导性培训计划/参考性培训大纲/推荐教材 （3）生产岗位技术业务能力规范：应知/应会/工作实例 （4）生产岗位操作规范 （5）其他种类岗位规范：管理岗位考核规范/生产岗位考核规范 工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 种类：岗位/部门/公司工作说明书 内容：7岗位描述+5岗位要求=12条 （方案设计）07.5和10.11：编写工作说明书 （1）基本资料：岗位名称/等级/编码、定员标准、直接上下级、分析日期、所属部门等 （2）岗位职责：1)概述2）工作职责 （3）监督与岗位关系 （4）工作内容和要求 （5）工作权限 （6）劳动条件与环境 （7）工作时间 （8）资历：工作经验和学历条件 （9）身体条件：体格和体力 （10）心理品质要求 （11）专业知识和技能 （12）绩效考评 工作岗位分析的程序：（简答）80.5：工作岗位分析的准备阶段应该做好哪些工作？ 1、准备阶段 （1）根据岗位分析的总任务总目标，对各岗位现状进行初步了解，掌握各基本资料和数据。 （2）设计岗位调查方案：①明确目的②确定对象和单位③确定调查项目④确定表格和填写说明⑤确定时间、地点、方法 （3）做好员工的思想工作，说明其意义和目的。 （4）根据工作岗位分析的任务、程序，将其分成若干个单元和环节，以便逐步完成。 （5）对工作分析的人员进行必要的培训。 2、调查阶段：根据调查方案，进行调查研究 3、总结分析阶段：对调查结果进行分析，归纳和总结 P7-9 岗位规范和工作说明书区别：P7 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛 以岗位的“事”和“物”为中心 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 结构形式 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的 不受标准化原