管理沟通21.pptVIP

书面沟通的技巧 纸上沟通的技巧就是设法使读者有欲望读下去： 先记下，后修改 无论记成什么样子，先记下，然后再花时间去润色希望表达的内容 使用空格、标题、段落和段首缩字 这些项目是视觉和声音信号卓有成效的替代品，能起到强调、激发兴趣和刺激的作用。 做大字标题并选择不同字体 这些都可作为“路标”使读者易于寻找 书面沟通要求你必须时时把读者放在心上。好的书面表达大大有助于更易理解书面材料，而且，当读者能理解写下的内容时，他们就获得了继续往下读的动力。只要你写的简单易懂，就能抓住读者的心，使他感觉到你写的东西值得一读，也值得重读。 要记住，规则就是“简洁为贵” 善用图形表达（一图抵万言） JOHARI窗口 我知道的东西 我不知道的东西 他们知道的东西 他们不知道的东西 下属的周哈里窗口 公共区 任务是什么？ 行动计划 我的问题 不明区 我对任务的感情反应表达 我对任务的兴趣/重要性的看法的非语言表达 （在这个区里，管理者给予的反馈会有帮助 私人区 我对任务的真正理解 如果我不能做这件工作（害怕失败），情况将会怎么样？ （在这个区里，对管理者暴露情感会有帮助 未知区 失败的影响 成功/失败对组织机构的影响/后果 对我的职业前途的影响 反 馈 和 暴 露 是 影 响 窗 口 形 状 的 两