快递员职位明书docx.ppt

快递员：是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。 来源：访谈法 快递做的其实不像想象中的那么少，首先在发短信通知同学领取之前要先接货，然后整理才开始发短信，短信发完还需要按一定的顺序摆上架子，接着等同学来取，取完撕单、扫单，晚上还需要打电话让那么没来拿的过去拿，然后回宿舍要查单、整单。时间的话是没有固定的，要看货的量和短信的接收程度。 基本职责： 1) 负责区域内取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回 2) 严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回； 3) 整理并呈递相关业务单据和资料； 额外职责： 1) 扩大本区域取派件业务量，开发客户。 2) 协助做好公司客户关系维护 3) 文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务; 4) 宣传我公司服务理念，打造品牌服务。 工作考核的内容 1勤：出勤率从达到98%。 2绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务；（2）是否能够实现计划规定的经济管理目标；（3）各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无提高；（4）对整个公司的服务工作影响程度。 内部主要都是同学，没有什么上下属的关系，外部的话主要是跟分公司里的老板和拿快递的同学。 设备只有扫码枪，工作场所在21号楼下，条件比较差，至于工作时间是我们自己方便的时间，只要件能派完，公司不会硬性规定时间的。 安全方面还好，卫生方面就比较差，地板没有铺地砖，所以都是灰尘。 来源：访谈法 不需要有太多的学历或证书，只要能认字，会使用手机发短信就行了 快递员职位说明书 制作人：陈蕾 业绩标准 职位摘要 履行职责 框架 工作环境 任职资格 使用设备 工作关系 职位摘要 履行职责 业绩标准 工作关系 使用设备 工作环境 任职资格 Thank You！