制度与流程..ppt

制度流程 输入资源 输出结果 （目标） 活动1 活动 2 活动 5 活动 3 活动 4 流程边界 流程 我满意是因为流程为我创造了价值 “流程”的六个要素：输入资源、活动、活动间的相互作用（协作关系）、输出结果、客户、价值。 制度流程 流程表达————文字表达 07:50——吃早餐完毕，到教室学习。 09:15——休息30分钟，到校园走走。 09:45——重新回到教室学习。 11:25——学习结束，吃饭。 12:00——午睡。 13:40——起床，到教室学习。 15:35——学习结束，到球场打球、煅练。 …… 制度流程 流程表达——表格表达 制度流程 流程表达——图片表达 制度流程 流程表达——图示表达 洗衣机洗衣流程 制度流程 制度与流程的区别： 　　那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化？ 　　1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶” ； 　　2、局部与系统 ； 　　3、改善思维 。 * * 制度与流程 01 Part 制度、流程的定义及作用 制度流程 制度的定义 广义： 在一定条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系就是制度（或叫体制），如政治制度、经济制度、社会主义制度、资本主义制度等等。 狭义： 指一个系统或单位制定的要求全体成员共同遵守的办事规程或行动准则，如营销制度、财务制度、人事制度、考勤制度等等。 制度的核心功能：激励和约束 制度流程 企业战略目标 营销制度 财务制度 人事制度 行政制度 制度的作用 营销制度 财务制度 人事制度 行政制度 制度流程 中国人惯有思维：情、理、法（法律不外人情），所谓动之以情、晓之以理、绳之以法；外国人的思维刚好倒过来：法、理、情，先讲法律，再讲道理，最后讲感情。不同的文化背景，造成了东西方人性的巨大的差异，西方人讲求理性、法律和规范，凡事讲证据，思想严谨，追求精确，严格按标准和程序做事；中国人重视人的情感、交情和印象，法律意识淡薄，没有严格的标准，也经常不按程序做事，缺乏理性基础。 中国的改革开放引进了三样东西：技术、管理经验、法制意识。中国的领导人和企业家开始不断倡导一个理念：以制度管人、以制度管事、以制度管权。 很多员工离开企业的原因也是因为企业的制度不完善或不合理，包括企业的分配制度、奖惩制度、晋升制度、职责权限等不明确所致。 制度流程 1、完善的制度是企业规范化管理的前提。有了完善的制度，企业运作才有法可依、有章可循， 公开透明，避免操作的随意性和黑箱操作； 2、制度上表明了企业鼓励和反对的行为，能有效地引导员工的良好行为和规避员工的不良行为。 结论 制度流程 制度与执行力 三分战略、七分执行 执 行 是 关 键 好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠执行——就是企业完成任务的能力 从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更为复杂艰巨的工作是后面的贯彻执行。 若执行力削弱，方案再正确，只能成为摆设而达不到预期的效果。 如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的时代。 企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作并实现。 制度流程 执行难的原因是什么？ 管理制度朝令夕改 (制度不严谨，员工无所适从) 管理制度缺少针对性和可行性。 部门之间协同性差 执行流程过于繁琐，不合理。 工作中缺少科学的监督考核机制。 管理者对执行没有常抓不懈。 企业文化中的办事作风。 制度流程 管理执行力弱，使得公司经营管理水平提升缓慢，管理制度推行困难；使得公司缺乏有效的管理经验沉淀。迄今为止，公司在生产经营主价值链上仍然存在大量扯皮现象，管理模式不成熟，无法在规模进一步扩大时进行复制，加大了公司未来扩张中的管理风险。 管理执行力弱，直接导致工作任务难以按期、有效完成，运营效率受到严重影响。 管理执行力弱，会导致公司对于客户、合作方以及相关外围社会关系部门的响应速度下降，导致公司对外合作环境恶化，从而使得公司缺乏良性的社会环境支持，运作难度提高，管理成本上升。 管理执行力差的危害 制度流程 从制度的角度看执行力差的原因 制度的制定 制度的监督 制度的考核 制度的更新和完善 先后形成的制度不少，但大多数是在被动的情况下，遇到问题补充制度，制度形成的时间、起草的部门、形成的背景、套用的格式各不相同，因此制度缺乏体系性。 外部环境 制度流程 制度