组织行为学科大洪进教授.ppt

组织行为学 中国科技大学管理学院 洪 进 hongjin@ 教学要求和安排 教材及主要参考文献：斯蒂芬·罗宾斯，《组织行为学》第12版，中国人民大学出版社。曹威麟，《组织行为学》，中国科技大学出版社。陈国权，组织行为学，清华大学出版社。胡君辰，组织行为学，中国人民大学出版社。 电子资源：/lib/dbmap/sort/by_type.html 学习要求：－阅读教材及其它参考资料－到课听讲并积极参加课堂活动－参加两次实践活动－完成两篇案例分析报告－课程考核采取组合式，即平时成绩与期末考 试综合评定。 第一单元：总论 管理者的工作 什么是组织行为学 组织行为学的产生及发展 组织行为学的理论体系 组织所面临的挑战 引例一：老板与指手画脚的秘书 我在这家公司已经三年多了,最近我们公司的老板请了一个新的助理。以前,我的老板一直是很平易近人的,公司里大多数员工和老板都相处得很好,但是现在公司却发生了一些变化。老板有什么事情不再像以前那样直接通知大家,而是让他的助理代为转达。公司的文件、相关的项目申请等都要先交给他的助理,再由他转交给老板。甚至由于老板经常出差,他就在外地遥控他的助理组织大家开会、监督项目进程等。那位助理自己也颇为得意,对公司里的其他员工颐指气使,俨然成了“替身老板”。公司里不满的人越来越多,气氛也日益紧张。更让人不解的是,在公司其他员工看来这位助理并没有什么过人之处,并非名校出身,又没有显赫的职业经历,到公司几个月以来更没有表现出任何过人之处。为此,很多同事甚至产生了离职的想法。 －一家金融企业员工 35岁 引例二：皮格马利翁效应 (Pygmalion Effect) 1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。 新学期，校长对两位教师说“根据过去三四年来的教学表现，你们是本校最好的教师。为了奖励你们，今年学校特地挑选了一些最聪明的学生给你们教。记住，这些学生的智商比同龄的孩子都要高。”校长再三叮咛：要像平常一样教他们，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。这两位教师非常高兴，更加努力教学了。 我们来看一下结果：一年之后，这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的。 知道结果后，校长不好意思地告诉这两位教师真相：他们所教的这些学生智商并不比别的学生高。这两位教师哪里会料到事情是这样的，只得庆幸是自己教得好了。 随后，校长又告诉他们另一个真相：他们两个也不是本校最好的教师，而是在教师中随机抽出来的。 引例三：吉利—沃尔沃并购的“跨国婚姻” 2010年8月2日，浙江吉利控股集团有限公司宣布完成对沃尔沃轿车公司的收购。沃尔沃汽车在成为吉利集团子公司一年后，高管团队、组织结构保持稳定，业绩温和增长。 并购完成后，吉利将沃尔沃当作一个独立分支，赋予其较大的自营权，并未过多干预沃尔沃的日常运营。吉利董事长李书福曾表示，“吉利和沃尔沃将是两个完全独立运作的品牌。” “让沃尔沃‘完全独立运作’这一无为而治的方案，实际是将并购后困难的整合过程暂时搁置，并未解决沃尔沃经营中的根本问题。”中国三星经济研究院战略组首席研究员李刚表示，“吉利和沃尔沃除了最终产品都是汽车外，少有共同之处，组织结构和企业文化整合无从下手，二者对沃尔沃的经营问题认识不同，开出的药方迥异，达成一致困难重重。吉利在整合过程中还不得不考虑工会组织和瑞典政府的立场，这些都为吉利能否主导沃尔沃未来发展增添不确定性。” 组织的管理环境 从观察者角度看，组织如同一座冰山，包括可见的因素（呈现在水面上）和不可见的因素（呈现在水面下）。 两方面因素相互关联，共同影响组织的运作。 实际上，导致组织失灵的往往是隐藏在水面下的因素。 Rob Greenly, the former director of leadership at MIT’s Sloan School of Management MBA student may get by on their technical and quantitative skills the first couples of years out of school. But soon, leadership and communication skills come to the fore in distinguishing the managers whose careers really take off. 如果管理者的人际交往技能更强，很可能会使工作场所拥有更多快乐，反过来，也更容易聘用和留住那些有能力的员工。 /home 一、管理者的工作 管理者的角色（亨利·