《物流企业管理》总课件资料.pptVIP

3.及时性原则 4.非正式组织策略性运用原则该原则可以使组织新近制定的政策、组织目标等情况尽快得到员工的理解和支持，同时可以使主管人员及时掌握其下属的情况。只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。 （一）发布指示 （二）会议制度 五、沟通的方法 （三）个别交谈 六、沟通的渠道 （一）正式渠道 a自上而下 b自下而上 c横向 d斜向 正式沟通渠道的四种形式 2.自下而上的沟通这种沟通渠道指的是信息在组织内部从较低的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级序列，向较高的组织级别层次传递的沟通过程。 1.自上而下的沟通当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 4.斜向沟通这种沟通是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持，这种沟通往往更带有协商性和主动性。 3.横向沟通这种沟通指的是发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作配合。 （二）非正式渠道 七、沟通联络的障碍与控制 （一）主观障碍 （二）客观障碍 （三）沟通联络方式造成的障碍对沟通的控制： （一）收集工作 （二）加工处理信息 （三）对传递的控制 第五节 激励 一、激励的含义激励就是通过满足员工的个人需要来提高他们的工作积极性