《项目质保阶段维修管理办法》资料.doc

项 目 质 保 阶 段 维 修 管 理 办 法 荣盛（徐州）房地产开发有限公司 二O一四年十月 目 录 第一章 总则…………………………………………………………3. 第二章 释义…………………………..……………………………3 第三章 管理流程……………………..……………………………3 第四章 管理职责……………………………..……………………6 第五章 奖惩办法……………………………………………………8 第六章 质保金退办流程……………………………………………8 第七章 附则…………………………………………………………9第一章 总则 第一条 目的 为提高物业服务水平、地产公司管理人员质量意识、责任心，降低客户投诉，提升客户满意度、公司整体形象。特制定《项目质保阶段维修管理办法》（以下简称：《办法》）。 第二条 范围 本《办法》适用于公司开发项目单体竣工至质保期结束阶段所有批次，此期间内地产项目部将成立专职维修部，项目经理作为项目第一责任人同时兼任维修部经理。质保期(以业主集中上房日开始计算)后所有业主报修问题将由物业公司独立处理，如需外部人员配合维修，须由物业公司项目经理递交申请，经地产维修部核实后由物业公司进行保修问题处理（详见附表一）。 第三条 目标项目一次交房合格率不低于50%，集中交房后30天内报修问题处