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如何拒绝工作中不合理要求 同事之间的沟通 背景 某公司正在进行优秀员工的考核，小李认为同事老赵一定可以得优秀，她要求老赵去跟考核领导小组说一下，把优秀让给她。面对小李有些失态的要求，老赵会如何回应呢？ 小李—周丹 老赵—许闯来 情景案例分析 老赵的处理方式是不正确的，在他的回答中使用了多个问句，语气过于强烈，不够委婉温和，过于直接会让小李觉得没面子，可能会伤害同事间的感情。他没有站在小李的角度考虑，小李只会觉得他不够诚恳，不愿意帮助自己。所以，正确的处理方式应该是这样的……. 其中所体现的沟通技巧 温和坚定的说“不”：用最委婉、和气的方式来表达你的不同意见。对于那些要拒绝的请求，你口气要坚决，但要委婉和气，尽可能不伤害对方的自尊心。尽管老赵没有同意小李的请求，但是他的回答委婉温和，保全了小李的面子，不会伤害同事之间的感情。 多一些关怀与弹性 ：拒绝时除了可以提出替代建议，还要主动关心对方，可以给与一些行动上的帮助，可以减少拒绝的尴尬与影响 。 总结 要使同事在你的拒绝中，能感觉到你是真诚的、善意的、可信的。我们应该遵循以下原则： 首先就是说出真实情况。在拒绝的过程中，还想和对方保持良好关系，就要采取换位的思想、同情的语调来处理。有的人在拒绝的时候，因为不好意思而不敢实话实说，采用闪烁其辞的方式反而让对方产生很多不必要的误会。其实，拒绝本是件很正常的事情，别人有求于你的