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承诺提供档案管理软件维护升级加一分 篇一：档案管理系统承诺书 档案管理系统 用 户 承 诺 书 为进一步规范学校综合档案管理，提高我校档案综合管理水平，扩大档案的利用程度，节约成本，提高办公效率，逐步实现档案工作的自动化和网络化的同时，确保在使用“希望之屋”档案管理系统过程中档案信息的真实性、准确性，以及网络信息利用的安全性，特签订本承诺书。 一、部门专兼职档案人员为“希望之屋”档案管理系统的用户。部门负责人指定本部门专兼职档案人员为该账号的具体使用人；专兼职档案人员向学校综合档案部门领取本部门账号与初始密码。其他个人如需申请账号，必须书面向学校综合档案部门提出申请，方可成为该系统用户。 二、用户使用学校综合档案部门根据档案管理要求为其设置账号及密码，不得使用其他用户名登录该系统，也不得转让给其他部门或其他人员使用，同时做好本部门或个人用户密码的保密工作。 三、用户使用该账号及密码登录档案管理系统，并在其权限范围内进行档案查阅、录入、上传、打印等操作。 四、用户进行查阅档案时，应遵守《广州中医药大学档案保密制度》，不得泄密，不得对档案网络资源进行恶意下载、复制、传播等操作。 五、用户在录入本部门档案材料时，应按照学校综合档案部门的要求，按规定进行录入及上传，不得提供虚假、缺漏的文件信息，应保证所录入的档案资料的真实性、完整性、准确性。 六、各部门如因工作需要，须增加账号或使用权限，应说明理由并以书面形式向学校综合档案部门申请，经学校综合档案部门审核后方可增加。 七、当本部门的专兼职档案人员发生变更时，该部门负责人应及时安排其他人员接手其账号及密码，并上报学校综合档案部门。 八、其他个人用户如因工作岗位变更，也必须及时报学校综合档案部门，由档案部门根据实际更改或取消该账号及其权限。 九、用户不得做任何有害网络安全的操作。 十、用户应遵守《大学校园网络管理暂行条例》及学校其他各项网络信息安全管理制度和管理条例。 十一、学校档案综合管理部门有权对用户及其权限进行更改或取消，用户不得有任何异议。 如有违反上述行为，学校综合档案部门将有权对用户的权限进行更改或取消等设置，甚至取消其账号。同时，用户将自愿承担全部责任。 档案管理系统使用部门： 部门负责人： 部门专兼职档案人员(签名)： 电话： 时间： 2010年 月日 篇二：维护服务承诺书 维护服务承诺书 一、 服务期限 在项目终验完成后，需提供X年的免费技术服务。 乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年（自项目验收完成起计算）的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。 二、 服务项目 保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务： 1. 电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中 遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 2. 邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时 通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。 3. 现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题 保证在当日内予以解决。 三、 服务响应时间 自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 四、 技术服务标准： 1. 一般问题作到及时解决； 2. 对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话 回复、传真和Email等的方式通知甲方； 3. 现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师 将在此时间内到达现场解决问题； 4. 如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 5. 对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方 法。 五、 联系方式 联系地址：XXXXXX 联系人：XXX电话：0XXXXX 传真：XXXXX E-mail：XXXXX 网址：XXXXXXX手机：XXXXX 篇三：软件系统承诺书 什么公司 技术服务承诺书 为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。 一、 服务内容及服务标准 1、 日常系统维护 （1） 对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务； 服务标准： ? 提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。 ? 如果异常