第一章导论组织行为学张德.pptVIP

OB Copyright by Yu Shujun 参 考 书 籍 Organizational Behavior (Ninth Edition) （Stephen P. Robbins）清华大学出版社 组织行为学（Stephen P. Robbins）中国人民大学出版社 组织行为学（D.赫尔雷格尔、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼）华东师范大学出版社 管理心理学 王重鸣 人民教育出版社 组织行为学 唐 荷尔瑞格等著 东北财经大学出版社 管理沟通 苏勇 罗殿军主编 复旦大学出版社 考 核 方 式1、理解学习组织行为学的重要意义 2、掌握组织行为学的概念和基本内容 3、了解组织行为学的发展历史 4、了解组织行为学研究的基本方法 一、管理的定义(The definition of the management) 管理者的技能Skill of Effective Administrator技术技能人力技能概念技能technicalhumanconceptual 高层17.9%42.7%39.4%中层34.8%42.4%22.8% 基层50.3%37.7%12.0%摘自《财富》 Successful ﹠ Effective Manager Successful Manager Effective Manager 主要的管理活动 传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动：社交、政治活动、与外部交往 Successful ﹠ Effective Managerial Activities从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。行为的特征：1949年在美国芝加哥召开的由自然科学家和社会科学家参加的大会上，第一次提出行为科学的名称。1953年美国福特基金会召集各大学的科学家开会，正式确定了行为科学的名称。（ 2 ）美国《管理百科全书》（1982版）的定义行为科学是包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人（和低等动物）的行为的任何科学。已公认的学科有心理学、社会学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方法。行为科学 是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究行为有关的学科组成的学科群，它研究人的行为规律，借以控制并预测行为，并为实现政治的、经济的和文化的目的服务。二、组织行为学的概念和内容 组织、环境及其演变 （1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性，要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。 （2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律，不是人的一般行为规律。 （3）组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行为的影响，也研究组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的工作效率和绩效的影响。目的在于提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 5、组织行为学的研究目标 第三节 组织行为学的产生和发展 一、组织行为学的产生 （一）管理科学的发展 1、古典管理阶段 19C末和20C初，管理学开始成为一门真正的科 学，这一时期的主要理论有 泰勒的科学管理理论、法约尔 的管理过程理论和 马克斯?韦伯的组织理论。 (1)泰勒的科学管理 对劳资对抗及低效率现象的分析 科学管理理论的主要内容 法约尔的管理原则 纪律： 统一指挥： 统一指导： 员工报酬： 集权： 等级链：霍桑实验 霍桑实验（1924-1933）：梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。 霍桑实验 霍桑实验 结论： 工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗 工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。 “人际关系”理论霍桑实验的结果表明，职工的士气、生产的积极性主要取决于社会因素和心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系，而物理环境、物质刺激只有次要意义。人际关系理论的研究表明，组织的效果依赖于正式组织与非正式组织的相互作用，企业中各种形式的社会、心理因素对劳动生产率有重要影响。 人际关系学派开辟了管理的社会——心理研究方向，成为组织行为学的先驱性研究。 Contributing disciplines to the O