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《导游业务》试卷（五） ? 一、单项选择题 1、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（ ） A、伦敦 B、莱斯特 C、拉夫伯勒 D、曼切斯特 2、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于（） A、1841年 B、1845年 C、1846年 D、1864年 3、晋升中级导游员应具备的条件是（ ） A、工作业绩优异 B、在同行中具有一定影响 C、考核考试合格 D、获初级导游资格一年以上 4、以导游为主要职业，但不是某家旅行社的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是（ ） A、业余导游员 B、自由职业导游员 C、兼职导游员 D、固定职业导游员 5、在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是（ ） A、全陪 B、地陪 C、领队 D、游客 6、世界上许多国家在考核导游员时坚持A·S·K原则，其中“K”是指导游员的（ ） A、态度 B、学识 C、技能 D、品质 7、导游员应提前（ ）到接站地点迎候旅游团。 A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟 8、负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划实施的工作人员是（ ） A、领队 B、全陪 C、地陪 D、外勤 9、导游员向游客提供心理服务，要学会使用（ ） A、礼貌语言 B、规范语言 C、柔性语言 D、形象语言 10、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属（ ） A、稳重型 B、忧郁型 C、急躁型 D、活泼型 11、外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游员应该（ ） A、不干涉 B、向有关部门报告 C、予以劝阻 D、请示旅行社处理 12、外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（ ） A、断然拒绝 B、向领队通报 C、耐心解释 D、报告旅行社 13、导游讲解中，多用于表示肯定、赞许、感激、期待、同情等感情状态的语调是（ ） A、升调 B、降调 C、平调 D、直调 14、乘坐国内航班的旅客，应在班机起飞前（ ）抵达机场。 A、120分钟 B、90分钟 C、60分钟 D、30分钟 15、华氏80.6 度相当于摄氏（ ） A、24度 B、25度、 C、26度 D、27度 16、美国华盛顿时间11时时，北京时间应是（ ） A、0时 B、22时 C、23时 D、第二天1时 17、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。说明观景赏美要注意保持一定的（） A、心理距离 B、相对距离 C、时间距离 D、空间距离 18、导游员将湖北的旅游特色概括为：壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫。这种导游方法是（ ）。 A、同类比拟法 B、画龙点晴法 C、突出重点法 D、触景生情法 19、旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（ ）。 A、同意其要求，但陪同一起划船 B、让游客去问领队，由领队决定 C、说明为了安全，不能同意其要求 D、婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦 20、一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ） A、陪同前往，帮助游客与商店交涉 B、让游客自己去退，理由是工作忙离不开 C、告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围 D、对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。” 二、多项选择题 1、导游服务的经济性主要表现在（ ）。 A、直接创收 B、扩大客源 C、促销商品 D、促进文化交流 2、地方导游人员的工作职责包括（ ） A、导游讲解 B、安排旅游活动 C、联络工作 D、实施接待计划 3、游客