消防检测服务承诺.doc

消防检测服务承诺 篇一：服务承诺书 XXXXXXX有限公司 XXXXXXX维护保养服务承诺书 XXXXXX有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。 如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。 服务承诺： 1. 高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试 工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。 2. 对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切服 务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。 3. 建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提 供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。 4. 提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和产 品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。 5. 在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4 小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试达到正常要求。 服务目的： 以客户为中心,加快速度,提高效率.消除事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。 服务目标： 1. 服务满意率达95%。 2. 处理投诉率达100%。 3. 处理报修率达100%。 我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1％。不断的满足并超越客户所期望。 篇二：消防的投标售后服务及承诺 四、售后服务计划及承诺 （投标单位）向业主方做出如下承诺： 1.原则 （1）严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。 （2）严格检查和控制原材料、原器件、配套的进厂质量。 （3）保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。 （4）在开箱过程中发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如没有原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。 （5）投标设备质保期为满足招标方要求。质保期内无偿提供由于设备本身质量原因(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:消防检测服务承诺)造成损坏的零部件。 （6）当设备发生故障后，在接到电话后，服务人员在2-6小时内到达服务现场。 2.措施 售前服务：产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证。 售中服务：（1）产品使用过程中工厂定期组织技术、质检等服务人员进行用户访 问、征询用户对产品质量，使用状况，改进意见诸方面的反馈，以便进一步提高产品质量。 （2）对一些较特殊或复杂的产品，工厂安排用户有关人员对产品的使用、故障排除、调试及维修等进行培训。 （3）严格按照ISO9001质量管理体系执行，从原材料的采购、配套件的外购、外协件等工序的制造、检测、组装、试车、涂装等各单元进行工艺流程控制，层层把关、环环相扣，依靠先进的生产工艺和完善加工体系作保证，深化“产品质量高于一切、让用户满意”为宗旨的企业理念。 售后服务： （1）我厂产品在质保期内，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。 （2）对用户投诉质量问题，立即作出反应，售后服务人员在2～6小时赶赴现场。 （3）对售后服务，要求用户填写服务后的质量，反馈信息表，作出鉴定意见，以便改进我们的服务工作。 （4）我公司通过销售渠道，主动向贵方了解产品使用和改进信息，并将贵方的反映和投诉信息整理成专门的台帐，及时反馈到厂内相关部门进行处理，并定期向管理都代表汇报处理结果。 承诺单位：（盖章） 授权委托人：（签字） 年 月 日 篇三：消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺 消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺 1、承诺书 (1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。 (2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。 (3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业