现代管理学 第05章 管理伦理幻灯片.ppt

4 -计划 学习目标 理解企业社会责任的内涵即对组织经营活动的影响。 掌握利益相关者的分类和有效管理利益相关者的方法。 认识伦理对企业经营的重要性。 理解掌握管理伦理的概念，理解不同伦理观的基本思想 了解社会资本对组织绩效的影响途径，掌握有效管理组织社会网络的知识。 难点和重点 重点： 企业的社会责任及其管理； 组织社会网络的有效管理途径； 组织道德伦理的重要性； 组织道德判断的原则方法。 教学方法及要求 教学方法： 以问题为导向，以小组为单位，以实训为载体 课堂讨论、案例分析 教学要求： 独立思考，积极参与，广泛阅读 开篇案例： 思考：此案例中涉及到了哪些问题，你如何看待？ 第一节 管理的社会责任 一、社会责任的概念 二、社会责任和社会响应 三、企业的利益相关者及其管理 四、组织的社会网络和社会资本 2.社会责任的四种角色 按照企业责任导向和承担责任的动机分成四种企业社会责任角色和形式 思考争论 企业社会责任的国际组织 BSR (Business for Social Responsibility)（美） 1992年成立由，有50家企业、22个基金会支持 CSR Europe（欧） 1996年成立，有65家企业参与，通过18个国家的参与者，共联系1500 家欧洲企业。 SAI(Social Accountability International)（美） 1997年由CEPPA（经济优先权委员会认可委员会）成立，2001年更名为企业社会责任国际，由来自11个国家，20个商业机构、非政府组织组成，1997年推出SA8000社会责任国际标准 CSR(Corporate Social Responsibility)（加） 1998年成立，120家企业 ETI(Ethical Trade Initiative)（英）公正商贸联盟 1998年成立，有30多家企业，3个国际商会，涉及152个国家，15个NGO 《全球契约》Global Compact 1999年在瑞士达沃斯世界经济论坛World Economic Forum上，联合国秘书长安南首次提出《全球契约》，包括尊重人权、支持结社自由和集体谈判权、禁止童工和强迫劳动、消除工作场所歧视，以及发展与采用环保科技等内容，该契约呼吁工商企业遵循9项关于社会责任的原则。分别涉及人权、环境、劳工标准三方面。 2000年7月，50多位跨国公司代表承诺 2001年12月联合国开发计划署(UNDP)和中国企业联合会在北京召开全球契约中国论坛——“新世纪的中国企业”。 到目前，全世界共有 家跨国公司加入了《全球契约》 二、社会责任和社会响应 三、企业的利益相关者及其管理 随着人们对企业行为社会效应的关注，利益相关者理论被提了出来，要求在公司治理过程中兼顾各类利益相关者。 利益相关者是指与企业生产经营行为和后果具有利害关系的群体或个人。 卡罗尔把利益相关者分成两个层面： （1）能够影响组织行动、决策、政策、活动或目标的人或团体。 （2）受组织行动、决策、政策活动或目标实现影响的人或团体。 2、利益相关者特性 合理性：所认为的某一利益相关者对某种权益要求的正当性和适度性； 影响力：利益相关者需要企业对他们的要求给予急切的关注和回应的程度； 紧急性：指其他利益相关者对企业施加极不寻常的影响力。 3、企业利益相关者管理 明确以下问题： ? 谁是我们的利益相关者？ ? 他们拥有哪些权益？ ? 他们会给企业带来哪些机会和挑 战,程度如何？ ? 企业需要承担哪些责任？ ? 利益相关者的网络如何变化？ 图5-2 利益相关者道德责任矩阵 推动西方企业社会责任运动的几种力量 非政府组织NGO 国际多边组织 消费者运动 环境保护运动 企业社会责任运动 四、组织的社会网络与社会资本 3、管理组织社会网络 企业履行社会责任的可能结果 第二节 管理的伦理规范 一、管理与伦理的关系 二、组织的伦理问题与道德判断 三、企业道德判断的原则方法 四、组织道德管理 1、企业伦理的概念和内容 思考 二、组织的伦理问题与道德判断 1、组织伦理的四个重要问题 （1）是什么？要求管理者去审视组织环境中到底正在发生什么。 （2）应该是什么？管理者应当明确管理活动应该遵循的道德准则。 （3）我们如何从是什么到应该是什么？ （4）我们的动机是什么？涉及行善的动机问题。 1、影响管理道德的因素 外部因素的影响主