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市场营销学 重点知识集锦 社会营销观念要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题及社会责任。 社会营销观念要求企业在制订营销策略时要权衡 三个方面的利益： 企业利润 顾客需求的满足 社会利益 （1）竞争观念 竞争观念的基本内涵是：企业营销活动必须积极参与市场竞争，采取合理合法的竞争手段，以适销的产品，合理的价格，优良的服务，及时准确的信息，有效的信誉，争夺消费者，争夺市场，争得效益。 1986年，加拿大产业市场营销研究协会主席兰.戈登教授提出 二、新发展的营销观念 20世纪80年代以来随着国际市场形势的发展变化，市场营销理论得到了进一步的发展，出现了许多新型的营销观念。 第一章 导论 第二章 市场营销环境 第四章 市场营销调研与预测 第三章 市场分析 第五章 市场细分与目标市场选择 第九章 分销渠道策略 第六章 市场竞争策略 第七章 产品策略 第八章 价格策略 第十章 促销组合 第十一章 市场营销计划、组织与控制 第十二章 服务市场营销 目录 第一章 导论 1.1市场营销学的产生和发展 1.2市场营销的核心概念 1.3市场营