鉴 定 要 素最 细 目 表.docVIP

鉴 定 要 素 细 目 表　　行业：烟草　职业：营销师（卷烟商品营销）　等级：3　鉴定方式：技能　鉴定点数：97　　鉴 定 范 围 鉴　定　点 教材页码　　一级 二级 代码 鉴定点 重要　　名称代码 鉴定 名称代码 鉴定 程度　　重要程度比例 比重 重要程度比例 比重　　1 确定调研内容 X P62-67　　市场营销 市场调研、分析与预测 2 调研问卷的结构 X P69-70　　（） （） 3 调研问卷的问题设计 X P70-76　　4 调研问卷的备选答案设计 X P74-75　　5 调研方式的选择 X P76-78　　6 专项调研的组织 Z P79-80　　7 分析报告的撰写 Y P106　　8 社会库存分析的指标构成 X P134-135　　9 社会库存指标分析的内容 X P135-136　　10 社会库存指标分析的维度 X P137　　11 零售价格分析 X P137-139　　12 社会库存和市场价格的关联分析 X P139　　13 公司销售数据与社会监测数据综合分析 X P140　　14 多渠道信息综合分析 Y P142-143　　15 预测需求总量 X P151-153　　16 预测品类需求 X P153-154　　17 分品类预测品牌需求 X P154-156　　1 确定货源采购目标 X P167-168　　货源组织与货源投放 2 货源管理类型及采购策略 Y P176-177　　（） 3 卷烟品牌投放策略类型 Y P215　　4 不同品牌发展阶段的货源投放 Y P216-217　　5 分析上柜率指标 X P219　　6 分析重需率指标 X P219　　7 分析订足率指标 X P220　　品牌营销 1 品牌定位知觉图 X P62-63　　品牌战略规划 2 品牌定位排比图 X P63-64　　3 品牌定位配比图 X P65-66　　4 波士顿矩阵 X P78　　5 麦肯锡矩阵 X P78-79　　6 品牌组合策略 X P81-82　　7 品牌在成熟型市场的布局策略 X P89　　8 品牌在成长型市场的布局策略 X P90　　9 品牌在进攻型市场的布局策略 X P90-91　　10 品牌在机会型市场的布局策略 X P91　　1 制定区域市场发展规划总体思路 X P184　　区域市场发展规划 2 制定区域市场发展规划的步骤 X P185-186　　3 区域市场消费需求分析 X P186-187　　4 设定品类角色的方法 X P189　　5 设定品类宽度的主要方法 X P192　　6 商品组合结构 Y P192-193　　7 确定重点品牌/规格的方法 X P194-195　　8 区域市场发展规划文件的主要内容 Z P197-198　　服务营销 1 客户价值评估的内容 X P49-52　　（） 客户信息与分类管理及服务设计（） 2 基于客户价值的服务策略 X P52-55　　3 应用客户分类管理的注意事项 X P55　　4 明确客户服务界面 X P78-79　　5 服务项目设计 X P79-82　　6 峰终定律 Y P82-83　　7 服务蓝图 X P83-86　　1 服务监测的方法 X P224　　服务监测与评估 2 卷烟零售客户的满意度监测 X P232-235　　（） 3 投诉分析 X P235-240　　4 服务监测的注意事项 X P241　　5 服务评估的主要内容 X 244-247　　6 服务追溯与反馈 Y P249-250　　7 修正服务目标 X P250-251　　8 服务流程优化 Y P252　　9 建立内部考核体系 X P253-255　　10 完善营销人员服务行为 X P256　　1 卷烟营销组织的设置原则 X P71-74　　营销管理 组织管理 2 职能型组织 X P74　　（） （） 3 地区型组织 X P75　　4 生产或品牌管理型组织 X P75　　5 市场型组织 X P75-76　　6 金字塔型组织 X P76　　7 矩阵型组织 X P76-77　　8 商业企业营销组织的基本特点 X P78　　9 卷烟营销组织设计 X P79-82　　10 专业化职能部门的业务流程 Y P82　　11 专业化职能部门的职能完善 X P82-83　　12 科学落实部门职能 X P83-84　　13 专业化岗位设置的影响因素 X P85　　14 专业化岗位设置说明 X P85-86　　15 专业化的人员队伍 X P86-87　　16 省级公司营销管理部门职责定位 X P88　　17 省级公司