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(考试课程)提升人际交往能力的五把钥匙 1. (多选题) 下列属于交错式交流特征的是： A. 交流情感具有非真实性 B. 交流动机具有间接性 C. 交流气氛具有消极性 D. 交流效果具有破坏性 3. (单选题) 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时： A. 以上都正确 B. 成为飞天型经理人 C. 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人 D. 喜欢幻想 4. (单选题)员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是： A. 缺少原则 B. 顽固刻板 C. 自以为是 D. 态度严厉 5. 经理人应该倡导支持性交流方式。 对 错 6. (单选题)“收买许诺”式威望表现出的是： A. 消极的母性自我 B. 消极的父性自我 C. 消极的顺从童心 D. 消极的自由童心 7. (单选题)下列属于成人自我的典型态度的是： A. 经常使用道德评判 B. 支持理解 C. 常给自己和对方留有回旋的余地 D. 消极被动 8. (多选题)下列属于消极自由童心常见表现的是： A. 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着 B. 政令朝令夕改 C. 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄 D. 做重大决定时，不经思考，脱口而出 11. (单选题) 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是： A. 交错式交流 B. 支持性交流 C. 公开式交流 D. 隐秘式交流 12. (多选题)下列中不能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是： A. 突发事件的自我控制周志 B. 以上都不能 C. 积极自我的周志 D. 消极自我的周志 13. (多选题)下列中不属于消极成人自我的是： A. 过度包容 B. 缺少诗意和梦想 C. 易怒、头脑顽固 D. 从多个角度审视问题 14. 认识自我是经理人毕生发展的主题，管理者要先做认识自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下属的管理者。 对 错 15. (单选题)消极威望的心理误区是： A. 威望在于位高 B. 威望在于权大 C. 以上都包括 D. 有理全在声高 16. (单选题)富有幽默感是哪种自我状态的常见行为： A. 成人自我 B. 自由童心 C. 母性自我 D. 顺从童心 17. (单选题)《西游记》中，孙悟空代表了： A. 积极的父性自我 B. 消极的父性自我 C. 积极的成人自我 D. 积极的自由童心 18. (单选题)超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是： A. 母性自我 B. 儿童自我 C. 成人自我 D. 父性自我 19. 管理者积极的自由童心，让下属感受到的是活泼与幽默；而消极的自由童心，让下属感受到的是冲动和草率。 对 错 20. 当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时最需要的就是鼓励和自信心的建立。 对 错 1. (单选题) 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是： A. 可有可无的 B. 一个严峻的使命和任务 C. 高深晦涩的 D. 简单的基本功 4. 优秀领导者的特质包括：展示和捍卫自己的独特性、冷酷的同理心、敏锐的直觉力、适宜地自曝弱点。 对 错 6. (单选题)当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是： A. 鼓励 B. 惩罚 C. 批评 D. 漠视 7. (多选题)下列中不能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是： A. 消极自我的周志 B. 突发事件的自我控制周志 C. 以上都不能 D. 积极自我的周志 8. (单选题)根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是： A. 成人自我 B. 母性自我 C. 父性自我 D. 自由童心 9. (多选题)下列属于艺术家型经理人特征的是： A. 胡搅蛮缠，善于诡辩 B. 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果 C. 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居 D. 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任 12. (单选题)员工消极顺从童心的源泉是： A. 严厉的经理人 B. 低下的员工能力 C. 闭目