长沙多四海体育-微信公众平台运营推广方案.doc

长沙四海体育 2015年度微信公众平台建设及运营方案 长沙微朋信息科技有限公司 2015年3月 目 录 一、 长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析 二、平台搭建 1、平台选择 2、微信公众账号选择 3、平台功能组成 三、 运营推广 1、微信运营团队建设 2、推文计划 3、运营推广方案及效果预估 4、微信运营成本计算 总结 长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析 我们结合前期调研，针对四海体育微信公众账号推广做以下分析定位： 四海体育微信公众平台SW分析 | 优势：长沙四海体育品牌效应强势、拥有40几座线下门店和场馆，并保有大量的优质客户资源，合作渠道广泛，营销团队线下活动策划与执行经验丰富。劣势：无专职微信公众号运营人员、致使虽已有平台但无法利用平台组件进行效率更高的线上活动推广，平台功能更新较慢，不易把握微信事件营销，推文、线上线下活动策划零散性，不易形成系列化，致使已有客户转粉难、粘度低、掉粉率高。 定位：双号运营，认证订阅号抛弃一切功能项目，仅发布日常例文与紧急通知；认证服务号功能包含：公司简介+会员系统+商城+活动，一月四条推文数量全部用于活动发布，并固定每周策划一次线上或线下活动。 关于加粉（加粉主要面向服务号）：公众账号运营的关键在于第一批粉丝，以四海体育目前过万粉丝的数目，只需做好现有粉丝维护，增加粉丝粘性，精进推文，定期推出粉丝回馈活动，强化平台功能落地性，通过平台、通过营销组件引导分享、转发等，即可利用平台已有粉丝朋友圈效应做到十倍百倍的营销内容曝光。即转化已有客户为粉丝--维护粉丝--增加粉丝粘度--刺激粉丝互动--形成口碑效应--实现纯平台线上自来粉。 推文：内容为王，精炼（推文小而美，迎合粉丝碎片化阅读习惯）各种指向目标客户的时效性推文消息，强调资讯化、实用化，内容运营时把控好硬植广告。对于实事新闻注意趣味性，可参考：网易新闻特定板块；对于生活资讯，注意落地性，即关乎本地的衣食住行资讯。 服务：强调粉丝、客户专享服务，简化操作流程，规则制定直白明了，做好引导；培养粉丝、客户藉由平台获得服务和资讯后的满足感和优越感。 推广：微信大号、团购、以及各种预订的大型网站，借由第三方渠道推广后到店的粉丝，注意现场转化。 二、平台搭建 1、平台选择 依托微信公众平台，信息传播达到率广且高，并拥有丰富的接口可供开发使用，开发后具备较强的服务功能（如在线预约课程、约赛、商城等），作为自媒体推广工具性价比最高。 2、微信公众账号选择 采用认证后的服务号进行活动发布，这里重点运用服务号推文直达会话列表的优势做宣传造势，同时其开放的高级接口又可以用在客户服务上，利用3x5功能菜单丰富平台功能，列出专门模块分别展示场馆、服务等，然后利用业务员个人微信转发这些资讯，满足了客户资讯需求，也兼以推广了公司公众账号，同时又规避了服务号一月只能推送4次消息的限制。 注：订阅号每日可推送1条讯息，通知集中显示在订阅号会话中（推文量有保障，但到达后通知欠直观，应用在日常例刊推文），服务号每月可推4条讯息（通知直接显示在当前会话中，推文量虽少，但到达率较高，应用在大活动造势或以周刊形式推文）。 3、平台功能组成 最多可支持3x5菜单显示各个功能模块，暂定以下搭建方式，具体效果可视后期运营需要进行调整。 一级菜单：培训·预约（点击直接跳转） 模块一：场馆介绍（场馆三围展示、功能介绍、电话地址等） 模块二：一起学游泳（游泳培训，不需要公司简介之类的东西） 模块三：预约（除游泳之外的其他项目预约，如羽毛球场馆，操客时间表等） 模块三：交流互动（论坛形式、发帖，交流） 模块四：联系我们（在线咨询） 一级菜单：聚会·团购（点击弹出二级菜单） 二级菜单：本周活动（核心内容，一周一次，增加粘度） 二级菜单：超值团购（跳转团购网） 二级菜单：青春纪念册（增强顾客亲密感，直观感受、产生共鸣） 一级菜单：福利·优惠（点击弹出二级菜单） 二级菜单：福利专区（如赠票活动，制定规则） 二级菜单：折扣商品（体育用品商城） 运营推广 微信运营团队建设 活动策划：1人 要求及职责：熟悉公司运作，精通营销推广。能有效根据市场及公司运营情况，捕捉顾客需求并策划组织相应的营销活动。主要完成与外包公司沟通对接工作，能够准确传达活动推广需求，并提供相应的支持。 运营外包团队 职责：根据活动策划需求，完成图片美工，制定相关文案及平台相关技术支持，并根据公司具体运营情况及活动反馈效果给出相关建设性意见。 2、推文计划 订