2016任务了解管理概念及历史发展.pptVIP

任务1：了解管理概念及历史发展 通过完成本任务，你应该能够： 了解管理的含义、职能等基本概念 了解管理学的历史发展 领会管理的内涵 认识管理者的角色 了解西方管理理论的演进 1.1 了解管理学的基本概念 1.1.1 管理的含义 对于管理的含义中外学者有着许多不同的见解和定义。 法约尔：管理，就是实行计划、组织、协调、指挥、控制。 赫伯特·西蒙认为：管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。 罗得·孔茨认为：管理是一种在正式组织团体中通过别人，并同别人一道去完成工作的技能；一种在正式组织团体中创造一种环境，使人们能为达到团队的目标，既作为个人又互相协作的完成工作的技能；一种消除完成工作障碍的技能；一种能以最高效率切实达到目标的技能。 R·M·霍德盖茨认为：管理就是通过其他人来完成工作。 任务1：了解管理概念及历史发展 综合以上定义，我们认为： 管理就是通过决策、计划、组织、领导、控制和等多项工作，尽可能合理而有效地利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。 1.1.2 管理的属性 1.管理的自然属性和社会属性 生产力相联系的自然属性 与生产关系、社会文化相联系的社会属性 2. 管理的科学性和艺术性 1.1.3 管理的职能 管理者应该管什么 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按订单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给B了，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？管理者应该管什么？ 1.计划职能 计划是管理过程中的首要职能。包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将这些计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。 2. 组织职能 包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在那一级上决定 3.领导职能 指管理者的一种行为和影响力，这种行为和影响力用于引导和激励组织成员去实现组织目标。 4.控制职能 在管理活动中，控制也是一项重要的管理职能，控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。 1.1.4 管理的基本原理 1.1.5 管理人员的层次 1.1.6 管理者的角色 管理角色是指特定的管理行为类型。 1960年，加拿大的著名管理学家亨利·明茨伯格提出了“管理者的10种角色论”，他提出管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。 1.1.7 管理者的技能 通常管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三种。 技术技能：指运用某一种特定领域的工艺、技术和知识的能力。 人际技能：是指与组织中上下左右的人打交道的能力。 概念技能：称为决策技能，它是指分析、判断问题并做出正确决策的能力。 1.2 了解管理学的历史发展 丁谓重修皇宫 宋真宗时期，大臣丁谓用“一举三得”方案重建皇宫。当时，由于皇城失火，皇宫被焚毁，宋真宗命丁谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。首先，丁谓在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的汴河水引人沟渠中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后，又将废弃物填入沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，使工程如期完成。 丁谓用“一举三得”重建皇宫的方案给我们什么启示？ 有关管理的理论和知识体系，是在人类长期实践、长期积累基础上形成的。 对于管理的思想和智慧可以从广义和狭义两个角度加以把握。 广义的管理学是指人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。 狭义的管理学是指近一个世纪以来，特别是近代工业革命以来，主要通过自然科学分析方法调查、实验、研究、提炼归纳形成的理论知识体系。 1.2.1 中外早期的管理思想 1. 早期西方管理思想 早期西方文明中的管理思想的形成和发展有着广泛的政治、经济、社会实践基础，同时，这些管理实践活动事实上也是在朴素的西方管理思想的指导下开展的。 2. 中国古代的管理实践和管理思想 古代中国关于组织管理的实践起源于五千年以前，当时中国已经有了人类最古老的部落组织，在随后的两千多年漫长的历史中，中国战事频繁，其集权化的王国组织不断变更。 我国古代管理思想大致可分为三个部分：治国、治生和治身。 治国——治国之“道”。 治生——经营、谋生之计。 治身