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培训项目 培训内容 课时安排 培训教师 备注 公共基础知识 职业道德 劳动就业 社会保险 退休人员社会化管理服务 劳动保障法律、法规 社区工作与社区劳动保障工作 统计与社会调查 公务礼仪与人际沟通 计算机及信息网络应用基本知识 社区劳动力和退休人员信息管理 信息采集 四级 （中级） 劳动力资源信息采集 就业再就业情况信息采集 规模以下企业从业人员劳动保障信息采集 农村劳动力资源信息采集 退休人员基本信息采集 三级（高级） 制订劳动保障社会调查工作计划的方法与步骤 入户调查访问的方法与步骤 调查问卷的设计与实施 组织开展信息采集 信息处理 四级（中级） 信息整理、校核、分类和汇总 信息动态管理 统计台账和统计报表的填写 退休人员基本信息库(卡)的建立 退休人员自我管理和互助服务组织的建立 退休人员社会化管理服务联系卡的发放 退休人员接收、转入、转出、注销手续的办理 三级（高级） 信息管理台账的设计和编制 信息管理和建立信息数据库 失业人员动态跟踪服务的数据库处理 退休人员状况和需求的跟踪管理 拟定退休人员自我管理和互助服务组织管理制度 信息分析与反馈 四级（中级） 统计报表的汇总和上报 突发事件应急办法 三级（高级） 统计报表分析与报告 工作经验总结 就业服务和退休人员社会化管理服务 政策咨询服务 四级（中级） 政策咨询服务的工作内容和主要方法 就业再就业政策咨询服务 社会保险政策咨询服务 三级（高级） 政策宣传、咨询活动的组织 提供针对性的政策指导 就业援助 四级（中级） 就业援助对象的认定 就业援助方法及途径 就业援助的动态管理 三级（高级） 制定就业援助方案 社区就业岗位的开发 就业援助服务 职业指导和职业介绍服务 四级（中级） 职业指导 职业供求信息采集的途径和方法 职业介绍 三级（高级） 职业指导 职业供求信息采集 职业介绍 职业培训服务 四级（中级） 职业培训与创业培训 职业培训机构的选择 职业技能鉴定 三级（高级） 制订失业人员培训计划 失业人员职业培训的组织 退休人员社会化管理服务 四级（中级） 组织开展日常文体娱乐活动 建立健康档案 特殊群体的管理服务 丧葬事务服务 养老护理服务和退休人员公寓信息的发布和更新 三级（高级） 理论、文化、艺术、生活技能等的培训 退休人员医疗保健培训 特殊群体的管理服务 养老护理服务信息的提供 退休人员公寓与社区养老院服务 承办、协办就业和社会保险具体事务 就业服务具体事务 四级（中级） 失业登记和就业登记 就业优惠有关凭证的发放 受理个人小额担保贷款申请 灵活就业人员社会保险补贴政策手续办理 三级（高级） 信用社区小额担保贷款 开展诚信宣传教育活动 小额担保贷款跟踪服务 对自谋职业、自主创业提供跟踪服务和政策指导 承办、协办社会保险具体事务 四级（中级） 社会保险经办业务程序 灵活就业人员参加社会保险 城镇居民参加基本医疗保险 办理养老金和遗属津贴领取资格认证手续 办理申领丧葬补助金和遗属津贴的相关手续 三级（高级） 基本养老保险待遇的支付 基本医疗保险待遇的支付 失业保险待遇的支付 异地退休人员的管理 动态开展领取养老金资格认证 对来信来访的处理 customers classification; 14) post-loan inspection, risk management; 15) urged customers to repay the loan principal and