陈西数君老师《高效沟通技巧》课纲.docVIP

陈西君老师《高效沟通技巧》课纲 课程背景： 沟通是管理的灵魂与核心！ 良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！ 管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！ 本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，全面解决管理沟通问题。 课程特色： 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。 课程目标： 1、深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀 2、深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 3、掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 4、深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 课程时长：2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理者 课程大纲： 第一单元：高效沟通对组织的重要性 1、组织运作要义 2、沟通能力强的人更善于管理 3、成功企