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第一章 1.软件需求层次： 2. 优秀需求说明的特征：完整性，正确性，可行性，必要性，划分优先级，无二义性，可验证性 优秀需求规格说明(SRS)的特点： 完整性 不能遗漏任何必要的需求信息。 一致性 与其它软件需求或高层（系统、业务）需求不相矛盾。 可修改性 在必要时应该修订SRS。 可跟踪性 软件需求 VS 设计元素、源代码、测试用例 挑战：结构化、细粒度 第四章 1.评估结果 评估内容 采用新过程解决问题是否很有效？ 下一次在管理过程实验时是否需要稍作变化？ …… 过程改进效果的“滞后性” 第五章 1.风险管理的要素（活动） 2.编写项目风险文档 例子： 第六章 1.同第一章的1，需求的3个层次 2.项目视图和范围的文档： 业务需求 a.1 背景 总结新产品的理论基础，并提供关于产品开发的历史背景或形势的一般性描述。 a.2 业务机遇 描述现存的市场机遇或正在解决的业务问题。 对现存产品的一个简要的相对评价。 指出所建议的产品为什么具有吸引力和它们所能带来的竞争优势。 a.3 业务目标 用一个定量和可测量的合理方法总结产品所带来的重要“商业”利润。 销售额、市场占有率等 这些目标与收入预算或节省开支有关，并影响到投资分析和最终产品的交付日期。 a.4 客户或市场需求 描述一些典型客户的需求，包括不满足现有市场上的产品或信息系统的需求。 a.5 提供给客户的价值 确定产品给客户带来的价值（好处），并指明产品怎样满足客户的需要。 提高生产效率，减少返工 节省开支 先前人工劳动的自动化 符合相关标准和规则 与目前的产品相比较，提高可用性或减少失效程度 a.6 业务风险 总结开发该产品有关的业务风险，预测风险的严重性，指明你所能采取的减轻风险的措施。 市场竞争 时间问题 用户的接受能力 对业务可能带来的消极影响 …… 项目视图的解决方案 b.1 项目视图陈述 长远目标和有关开发新产品目的（偏理想化）。 “化学制品跟踪系统”的简单项目视图示例 “化学制品跟踪系统”可使科学家随时了解公司中每一个化学制品容器所处的位置、容器中所剩余的药品剂量、和容器用法的历史记录。 通过充分利用公司内部的可用化学制品，废弃已使用或过期失效的化学制品，使化学制品上节省25%的开支。 “化学制品跟踪系统”还能产生符合政府部门所要求的全部报表，包括化学制品的使用、存储和废弃等报表。 b.2 主要特性 新产品将提供的主要特性和用户性能的列表。 强调的是区别于以往产品和竞争产品的特性。 b.3 假设和依赖环境 “化学制品跟踪系统”的开发者假设：该系统可以替代现有的仓库存货系统，并能与有关采购部门的应用相连接。 项目所依赖的主要环境，比如：所使用的特殊的技术、第三方供应商、开发伙伴等。 范围和局限性 c.1 首次发行的范围 总结首次发行的产品（1.0版本）具有的性能。 避免将客户所能想到的每一特性都包括到1.0版本的产品中。 应将重点放在能提供最大价值、花费最合理的开发费用及普及率最高的产品上。 c.2 随后发行的范围 指明被延期开发的特性在后续哪个版本实现，并估计随后版本发行的日期。 c.3 局限性和专用性 局限性则指出产品所不包括的某些性能。 业务环境 d.1 客户概貌 客户概述明确了这一产品的不同类型客户的一些本质特点。 对于每一种客户类型，概述要包括以下信息： 各种客户类型将从产品中获得的主要益处 它们对产品所持的态度 感兴趣的关键产品的特性 适应客户的限制 d.2 项目的优先级 产品成功的因素 明确产品的成功是如何定义和测量的，并指明对产品的成功有巨大影响的几个因素。 评价标准 市场股票 销售量或收入 客户满意程度 …… 3.关联图 习题：为方便旅客，某航空公司拟开发一个机票预订系统。旅行社将预订机票的旅客信息（姓名、身份证号码等）输入该系统，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印出机票给旅客。(写出项目视图和范围的文档) 第七章 1.用户的各种需求 意识到的需求：是指那些用户最先想到的需求，常常表明用户希望改进的一些事情。 无意识的需求：是指那些用户没有言明的事情，因为用户对它们知道得太多，以致于他们假定其他任何人都具备同样的知识。 未梦想过的需求：是指那些一旦用户认识到它们可能就会要求的事情。 2.主要需求捕获技术比较 当 前 工 作 当 前 问 题 目标 及关 键问 题 未来 系统 构想 切实 的可 能性 结果 及 风险 认 可 冲 突 决 议 最 终 需 求 优 先 级 完 整 性 相关人员分析 B A C C B B C ? 用户访谈 A A B C ? ? C ? 现场观摩 A B