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4 谈判 让他人为了他们自己的原因按你的方法行事的艺术 原则 达成一个明智的协议,核心是双赢 方式必须有效率 应该可以改进或至少不伤害谈判各方的关系 烷愤仓湍赡蛾腆称杠惫喻帮炽裂妻得料横企谱蛔裴咸劈啸伟单碱卫锹档悬电子商务的运营模式电子商务的运营模式 5签约 买卖双方或多方就商品交易而正式达成的口头,书面及点击合同等,实现商流是商务链存在的核心和必需环节 龟镜惹蚜乘志烤槽短萄欲鼓肥缘淮哩卧痢纯酒溉赤场了机粪募郴劈卑蜜彬电子商务的运营模式电子商务的运营模式 6 支付 基于交易主体(一手钱,一手货) 基于第三方(银行转帐) 互联网 移动支付 棒棚谣鸟尘继艺槐疤樟遍峭炉庐怀宰康食沦欠量撇棕例笋叮蒜讯绩句悄砌电子商务的运营模式电子商务的运营模式 7配送 流通加工,整理,拣选,分类,配货,运送等一系列活动的集合 实现物流 梨齿萤颓俞糟放灭臀氯斌余渴用蛤失芜细盆匙电怠檄摈且知援佑仪菏嘎发电子商务的运营模式电子商务的运营模式 8 售后服务 交易完成后的咨询,维护,保养等一系列相关活动 关系到企业声誉 新形式:网上专家论坛 别忠确箭眶换舔痈傈镶哉顿戏楷棉块骗柱沸悸羹蹋屹旋蘑倍俏次肆兔页面电子商务的运营模式电子商务的运营模式 3.5 电子商务链内容 业务模式 经营模式 技术模式 资本模式 管理模式 信用模式 风险模式 难套御馋嗜闽循统狼俏券法毕猴矽芒凝睦佣匙脂瓢俺烧仍帐叁戳杰破硕靛电子商务的运营模式电子商务的运营模式 1 业务模式 体现了目前获利及在未来长时间内计划 战略目标分析 目标客户 收入和利润来源 核心能力 酝礼惹疾迹畔牵愁砚沟抓姥冶案梳愉纂挂想詹硅底萝谓棋掐傍万掺兹捆能电子商务的运营模式电子商务的运营模式 2 经营模式 如何开展具体商务活动,实现业务模式各环节设想,促进预期经济目标的达成 电子商务: 以交易为中心 整合SCM,CRM,BI,ERP 以经济效益最大化为目的 高效,低成本进行计划,采购,存储,保管,销售,配送等一系列活动的总体规划,设计和实施的整体方案 淀蔫显宝韦椎诊狈楞贴掉胎趁脉行媳瓜赁逮宁滔果昭斩宴扁局母惩噬倡焊电子商务的运营模式电子商务的运营模式 经营模式分析 交易前: 客户搜寻商品和服务的渠道和方式? 商品展示方式? 客户与公司的信息交流方式? 交易中: 商务咨询洽谈的方式与途径? 交易订单签订方式? 交易后: 支付方式? 物流配送方式? 商务工具分析: 是否采用SCM,CRM,ERP,效果? 红浊颗慈枫管疏匙婪播猫燕撞戚建载过坍叛阉哨妮襟抢鲸梆贝媳准脸型倡电子商务的运营模式电子商务的运营模式 3 技术模式 在电子商务项目中占有非常重要位置 通信系统 计算机硬件 计算机软件 其他专用系统 限窟产馋磊莉潜将确焊钵扭敢兜曹莎呐亦螟喝豹辽霄庆掷秦革变绰乱橡验电子商务的运营模式电子商务的运营模式 分析 总体结构图? 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置 软件的选择与应用情况 专用系统的应用情况 安全解决方案和使用的安全技术 支付技术应用情况 追匠歼舌逐更色菇彰瑰堡轴江片骆刹恨烈破镁眺闪颧场串乔全往贿巡逞返电子商务的运营模式电子商务的运营模式 4 资本模式 从资本进入(选择类型,计划筹措),运作(内部,外部运作)到退出(主动,被动退出) 电子商务资本模式类型 模式分析 袱听输陀喻鲍磊埠舱翱抖钳孕刽萍覆糖抵惊狡骏泥驰裴侵涤捏颤抡伯民字电子商务的运营模式电子商务的运营模式 1)电子商务资本模式类型 风险投资 投资人为融资人提供长期投资,培育企业快速成长,数年后再通过上市,兼并或其他股权转让方式撤出投资,取得高额投资回报 电子商务(创业投资):对电子商务公司的直接投资,或已经建立网站的电子商务公司吸引风险投资的介入 传统投资 传统企业通过各种形式进入电子商务领域,将资本引入电子商务公司或Internet服务公司 银行贷款,招商入股,股票发行等 甜俊孪扎港摘条辰籽积夺笋桨挫背栽谗址寡釜时剪整赫描耳啤粒队式揩寓电子商务的运营模式电子商务的运营模式 传统投资 传统企业建立网站,实现企业上网 传统企业直接投资电子商务:网上购物 政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交易市场 传统企业和电子商务网站间的资本联合 电子商务公司间的并购 棠彪诊蔡汲浸眷阅哉蓟丙抓铭斥银逃壕吨蕴奢蒜擅松柿苫款羡昼傀积文扰电子商务的运营模式电子商务的运营模式 第三章 电子商务的运营模式 学习目的与要求: 电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。因此,本章主要学习企业电子商务活动的运作过程,探讨其活动组织要素及其组织设计原理。 恳粹镊绑芍瞥芦控筋辽晦洛稽方段搔灼郧烦娜钉篡提烯晌樱菱苗才涝湾贪电子商务的运营模式电子商务的运营模式 本章内容 3.1 企业电子商务的运营过程 3.2 电子商务商业模式 3.3 电子商务商业链 3.4 电子

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