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* 店长管理培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录： 一、店长的角色定位； 二、店长应具备的基本能力与素质； 三、如何管理好店铺； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2分钟写出自己的职务描述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店长是店铺的最高管理者 ◆创造销售额就是店长的首要工作！ ◆店长是店铺中事无巨细的首要责任人！ ◆上司职务的代理人，店员的模范榜样！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的三倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作为门店最高管理的六大角色： ①夹心饼：承上启下，上承下达； ②指挥官 ：目标明确，指令清晰； ③兴奋剂；催化剂的作用，不断为团队带来士气，发挥每个店员的潜能； ④调和者；你的团队总有不同的声音，但目标只有一个； ⑤协助者；只有自己的业绩最棒不是个好店长； ⑥培训者；提升自己的能力，再把自己的能力复制。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店长应具备的三种良好心态: 老板心态：如何将打工心态升华到老板心态。 感恩心态：感恩于客户、感恩于团队、感恩于工作。 协作心态：运用自己的知识、经验和能力去帮助员工创造更高的成就。 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班, 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店长应具备的基本能力与素质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 思考力 判断力 领导力 指导力 说服力 计划能力 应变能力 情报收集 能力 店长的八大 能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 思考力：每一次创新都源于思考，管理与销售没有一成不变的； 判断力：机会稍纵即失，愈是上司不在，判断就尤其重要 ； 领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力； 指导力：能够正确指导店员的行为规范，让店员达成业绩； 计划能力：设立工作目标，分派达成； 应变能力：应对突发事件和意外争执 ，为店铺经营设立防火墙； 情报收集力：收集到市场信息，分析过滤，给到建议方案。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for