营销管理 (科特勒 14版)第1章.pptx

21世纪的市场营销本章主要问题市场营销为什么很重要？市场营销学的范畴是什么？基本的营销理念包括什么？营销管理是怎样演化的？成功的营销管理必须完成的任务有哪些？一、市场营销为什么很重要？1. 重要性一、市场营销为什么很重要？2.营销人员的工作内容 确定新产品/服务的特点，价格水平，渠道，费用一、市场营销为什么很重要？3.企业营销挑战 二、市场营销学的范畴是什么？1.什么是营销？识别并满足人类和社会的需要，满足别人并获得利润二、市场营销学的范畴是什么？2.营销什么？ 二、市场营销学的范畴是什么？3.谁来营销？二、市场营销的范畴 4.市场 经济学定义：某一特定产品或一类产品进行交易的买卖方集合。二、市场营销学的范畴是什么？营销人员定义：市场：买方集合 行业：卖方集合二、市场营销学的范畴是什么？5.主要顾客市场二、市场营销学的范畴是什么？6.市场地点、空间和大市场三、基本的营销理念包括什么？需要 人类最基本的需求。欲望 存在具体商品来满足需要。需求 有支付能力购买具体商品。三、基本的营销理念包括什么？目标市场、市场定位、市场细分 市场细分→选择目标市场→开发市场供应物→获得目标市场认可供应物和品牌价值和满意 顾客价值三角形：质量、服务、价格 满意：产品的实际表现和自己的期望营销渠道 传播渠道、分销渠道、服务渠道三、基本的营销理念包括什么？供应链 从原材料和零部件的供应到把产成品交付给最终顾客的整个过程。竞争 现实竞争对手、潜在竞争对手、购买者可能考虑的替代产品市场营销环境（任务环境、宏观环境） 任务环境：生产企业、供应商、分销商、目标顾客 宏观环境：人口、经济、自然、技术、政治、社会文化四、新的营销现实主要社会因素网络信息技术 全球化放松管制 私有化激烈竞争 产业交融零售转型 取消中间商消费者的购买力 消费者信息消费者参与 消费者抵制四、新的营销现实企业的新能力市场营销实践 整合互联网和营销计划 在新、老营销传播工具中求得平衡新的首席营销总监五、由企业主导向市场主导转变五、由企业主导向市场主导转变 六、更新4P 七、营销管理的任务制定营销战略和营销计划获取营销洞察与顾客建立起联系打造强势品牌设计市场供应物交付价值传播价值实现长期成长That’s allTHANK U