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风险与风险管理 一．非系统风险及对策 非系统风险又称可分散风险或个别风险，是单个公司自身所存在的风险，是可以通过资产组合的风险分散效应消除掉的风险。 天伦服务公司将会面临的非系统风险主要包括： 1.需求风险及对策 需求风险是指企业尽力去推销自己的价值主张，而不被市场所接受的风险。同时，需求风险也可能因为顾客需求超过企业所预测的需求而产生。如果顾客需求超过企业的预测需求，那么企业在竞争对手抢占尚未占领的市场时将变得非常软弱。 天伦服务公司的需求风险表现为： （1） 因各种原因，会员达不到一定规模，则公司将会面临生存困境。　　（2） 场地的大小难以定夺，如果自费，公司的发展前景将推迟几年。　　（3） 国家政策，政府与媒体态度不明确，是公司发展的重要风险因素。　　（4） 前期回收率低，是资金瓶颈的制约因素。　　（5） 会员的素质高低直接决定公司的收入高低。 针对需求风险的对策： 2.管理风险及对策 天伦服务公司的管理风险表现为： （1）组织人事风险 我们公司的管理机构和制度不能适应公司高速发展的需要，如果这种不适应长期得不到及时纠正，就会导致公司的破产。 （2）决策风险 我们的创业团队在预测老年人产品服务需求与承接文化推广业务时判断失误导致公司决策错误会引致产生的风险。 （3）意识风险 （4）后续资金支持的风险 针对管理风险的对策： 及时调整天伦服务公司组织机构，使其能随着企业的发展而不断地更新。 对公司的主营业务进行细致的市场分析，制定科学的战略执行方案。 完善公司奖惩制度，使员工奖惩责罚有章可依，公平竞争，鼓励员工勇敢追求；完善反馈制度，使下层的声音能够传递到上层，激发员工的参与热情。 公司营造一种团结、活泼、舒适的氛围，以脉脉亲情联系着每一位员工，注重员工心理需求，让员工有归属感和自豪感。 3.市场风险及对策 天伦服务公司的市场风险主要表现为： 市场竞争风险 一些较大型的具备一定规模和信誉的老年人产品服务公司是天伦服务公司强有力的竞争对手，进入老年人这个市场，就意味着我们要与他们共同分食孝道文化推广与服务业务这块十分诱人的蛋糕，竞争异常激烈。 针对市场风险的对策： 1.深入了解老年人的切身需求，立足于老年群体，提供温馨服务。 2.采取客户导向型策略，建立客户档案，与客户保持长期联系，并建立良好的伙伴关系，主动发掘并培养新的客户。 3.树立我公司的品牌形象，使之比起其它同行业的公司更有亲和力和知名度。 4.建立市场信息反馈机制以便准确，及时地了解市场需求和竞争对手的变化情况 4.经营风险及对策 天伦服务公司的经营风险主要表现在： （1）信息资源整合风险 天伦服务公司的两大主营业务均涉及到众多的信息资源，它们的搜集与整理对公司的成功经营起着很关键的作用，信息的不对称与甄别将会是公司主要的经营风险。 （2）与客户沟通风险 天伦服务公司的孝义文化推广业务尤其要求要与客户以及客户关联人进行完美沟通，达到意见一致、相互信任。 （3）业务经营价格风险 价格营销是贯穿天伦服务公司整个经营过程的策略之一，它使我公司迅速占有市场份额的同时，也会面临单笔业务利润较低的风险。 针对经营风险的对策： 1.多渠道的搜集整理信息，保证信息的真实性，实现信息的多元化。 2.精心营建宽泛的顾客网，加强彼此的交流沟通，实施关系营销策略。 3.加强员工培训，提高工作效率，降低经营成本。 4.收集与公司相关的宏观经济政策、技术环境、市场需求、竞争状况等方面的重要信息，重点关注本公司发展战略和规划，制定合理的公司发展战略 5.财务风险及对策 从公司的财务分析可以看出，天伦服务公司的净利率和毛利率不太高但持续稳定，资产负债率不高，这就说明了公司经营风险不大，偿债能力较强。 但是公司仍然面临一定的财务风险，主要表现在： 融资风险 (1) 筹集资金具有较大的风险。 对策：制定由风险投资、银行贷款、学校入股等方式相组合的融资方案，以降低筹资风险，确保公司资金安全。 (2) 资产安全受到威胁风险 此风险是由于没有建立或实施相关资产管理制度，导致公司的资产如设备、存货、有价证劵和其他资产的使用价值和变现能力降低或消失。 对策：公司不仅应该设置独立的组织机构，还要根据企业的特点建立起一套比较完整的、系统的、强有力的内部财务监控制度，并严格实行。 (3) 财务报告失真风险 此风险是由于没有按照相关会计准则、会计制度的规定组织会计核算和编制财务会计报告，没有按规定披露相关信息，导致财务报告和信息披露不完整、不准确。 对策：建立完善的财务制度，并且吸收高质量的理财人员。 流动风险 天伦服务公司存货较多，占用了大量现金，减少了其它项目的投资机会，即增大了资金使用的机会成本。 违约风险 与客户合同的突然中止，使得应收账款难以兑现，债务难以收回，都会对我公司造成重大损失，割