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HR管理与人才测评技术应用 识别员工潜能,发挥员工特长 Get the right people on the right seats on the bus 今天您CPQ了吗？ 发现人才潜能 打造冠军团队 Global Leaders in Sales Strategies 目录 潜能故事 团队员工潜能管理成功的故事 CPQ 测评技术介绍 第一部分 潜能故事 《庄子》中有个故事，说有一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的能力了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到悬崖边上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！这个故事说明了，这个鹰从来没有发现自己的潜能。 在我们的工作中，做自己有潜能的事能达到事半功倍。 从Larry L. Craft博士的心理学发展理论中得出的结论是,人性格中的极端因素决定着我们每个人的成功和失败，个人从12～20岁的青春期，最大的危机是自我同一性对角色的混乱。我是谁？我最适合做什么？……对自我认识的模糊和不确定感，会让我们经常处于一种摇摆不定的烦恼当中。此时最需要的是了解自己的潜能，帮我们逐渐由混沌走向明确。 1、甄别——潜能识别 首先，人的基本性格类型分为四大类,即指挥型、思考型、激励型、支持型，以及这四相互类产生的交叉类型。如何判断你是属于注重结果、敢于冒险，喜欢掌控很多工作，具有极强独立性的权威指挥型；还是具有丰富想象力和创新精神，但缺乏事务性办事能力的激励型人才；抑或是有很强的人际洞察能力，善于倾听他人的支持型人才，还是喜欢按流程办事，有条理，擅长分析的思考型人才呢？这需要一些识别工具。了解自己的风格，识别他人的风格是有效沟通和团队合作的基础。如果您的老板是指挥型的性格类型，他/她的风格就具有以下特点中的某些： 高度紧迫感 采取行动, 毫不犹豫 喜欢挑战 敢于冒险 不被繁琐事物纠缠 2、沟通——潜能应用 如果您的老板是指挥型的性格类型，那么根据沟通的镜面原理，以下的沟通方法会更有效： 任何时候都要遵守时间 说话直截了当，不浪费时间 要有准备，有条理 少强调个人关系 让他们自己说想要什么 保持眼神交流，充满自信 在决策前, 要给他们多种选择 其次，比性格类型更为深入和详细的是分析个人的“八大性格要素”，即社会认同、社交信心、目标导向、自主意识、细节导向、怀疑态度、印象关注、关爱他人。因为同一种性格类型的人具有不同的“八大性格要素”，正是不同的“八大性格要素”形成了缤纷复杂，形形色色不同的每一个人。这“八大性格要素”是一个人性格中天生的性格倾向，也正是性格要素的不同组合才形成了不同的性格类型。 以下例子显示的是一个指挥型的性格类型及“八大性格要素” 感情驱动力 目标导向 100 细节导向* 8 独立意识 78 印象关注 46 社交自信 74 关爱他人 3 社会认同 61 怀疑指数* 89 自我驱动力 78 情感驱动力 38 性格类型和“八大性格要素”没有好坏之分，关键是我们是否充分挖掘了这些潜在的特性，并结合这些特性发挥特长，找到了与之相匹配的职业，进行更好地事业和人生规划。 3、如何评估潜能与能力素质？ 在职业上要获得成功，以下五大要素是我们的指南。 首先，天生的潜能特质（aptitude），这个是先天形成的，是性格中的基因和潜意识。研究数据表明：天生的潜能占到成功的38-64%，平均来说占到我们50%的成功率。对于职业上的朋友们来说，专注于自己喜欢和天生更适合的事物之中，即是快乐，又有收获。 其次是我们的行业产品知识的了解(pruduct knowledge)，这个是必须要掌握的，也就是专业路线的基本功是从学习中获得的。 然后是我们的专业技巧(skills)，比如：您是做销售的，那么销售技巧就是需要掌握和学习的。对于任何一个岗位，都有对岗位技能的要求，它是我们打仗的子弹，也就是俗语说的：非兵不利器不利也。 第四是公司的流程(process)，这里包括业务流程和管理流程对工作的支持，这是员工效率的决定因素，也是企业发展创新的核心。个人要做好某个岗位一定要对企业的文化、流程等相当熟悉和适应，才能有所为有所不为。 最后，是激励因素(motivation)，心里学家荣格的理论是：人只能被自己激励，其它人很难长久地改变和激励我