2016管理心理学群体中的人际关系与团队建设.pptVIP

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  • 2016-12-18 发布于北京
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2016管理心理学群体中的人际关系与团队建设.ppt

* 来自中国最大的资料库下载 * 来自中国最大的资料库下载 管 理 心 理 学 主讲 张国民 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上一章提要 一、群体的沟通 1,沟通就是信息交流的过程。发送、编码、信道、解码、接受者 2,沟通的分类、 3,沟通的网落(正式与非正式) 4,沟通的障碍:接受者与传递者 信息与信道 5,沟通的方式:语言、网络、环节、技巧 二、群体的冲突 1,矛盾;由于目标或价值观念的不同而产生争议的过程。 三种形式、意义。 2,冲突的来源:目标竞争与不相容活动思路 与影响因素:心理、任务、群体、组织 3,解决策略:协商、仲裁、权威解决法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 梅奥的人际关系理

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