2016管理心理学群体中的人际关系与团队建设.pptVIP

* 来自中国最大的资料库下载 * 来自中国最大的资料库下载 管 理 心 理 学 主讲 张国民 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上一章提要 一、群体的沟通 1，沟通就是信息交流的过程。发送、编码、信道、解码、接受者 2，沟通的分类、 3，沟通的网落（正式与非正式） 4，沟通的障碍：接受者与传递者 信息与信道 5，沟通的方式：语言、网络、环节、技巧 二、群体的冲突 1，矛盾；由于目标或价值观念的不同而产生争议的过程。 三种形式、意义。 2，冲突的来源：目标竞争与不相容活动思路 与影响因素：心理、任务、群体、组织 3，解决策略：协商、仲裁、权威解决法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 梅奥的人际关系理