2016面临管理难题时的六种难题与解决思路.pptVIP

面临管理难题时的六种解决思路与工具 杨 剑 课前准备： 专 注 放 下 更新思路： 有效果比有道理重要 没有两个人是一样的 谁痛苦谁改变 重复旧的方法，只能得到旧的结果 焦点放在哪里，哪里就会成长 员工是管理者的一面镜子 每一个人都会为自己做最好的选择 工具一：如何为结果买单 困惑： 1.员工遇到问题直接找上级要解决办法 2.管理干部像消防队员，时刻准备救火 3.员工成长慢，抱怨没学到东西 原因： 不是自己想的方法不会负责，也不需负责 成功没有成就感，失败不管自己事 方法： 一.思路： 把责任交给对方，启发对方动脑，助成长 还有呢？ 二.行为： 1.你说呢？ 2.那你什么时候开始？ 3.我怎么知道你做了？ 4.做不到怎么办？ 工具二：有效问话方式 经验式问话： 1.我觉得你的问题是… 2.你应该去想的是… 3.你应该去做的是… 4.如果我是你我会… 有效问话方式：