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“阶段跟进”目标检查沟通步骤 1. 营造一个和谐的开始气氛: 预热 2. 说明讨论的目的, 步骤和时间长度 3. 根据每一工作目标,评价完成情况 4. 分析成功或失败原因,指出改进方向, 5. 讨论具体改进方法,新的阶段目标 6. 约定再检查,评估的时间 7. 签字 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何进行目标管理的督导 督导的目的：完全为了绩效提高 步骤: (1) 讲授 (2) 演示 (3) 让对方尝试 (4) 观察对方表现 (5) 对于进步给予称赞后者再指导 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【 反馈 / 批评】Feedback Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 正面反馈的步骤,要求 1. 就希望强化的方面搜集定量,定性的行为资料;确认他的表现达到或者超过期望; 提出以组织目标为中心的优秀行为态度 / 绩效成就, 给予肯定赞扬; 一起分析成功的原因,希望得到对方分析 让员工知道对于以上的成就表示认可; 提出下一阶段相关的目标,任务,认同 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 反面反馈的步骤,要求 明确谈话的目的; 使用客观语言,出示搜集的事实,针对发生的行为或事实; 强调其后果对于公司和员工的影响 表示相信对方的改进能力, 一起分析失败的原因,征求对方分析 征求对方提出的改善措施,双方认同 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 建设性反馈的技巧 提倡 只针对发生的行为 强调行为的后果 对于双方的影响 互动方式沟通 着眼未来 征求对方的决心 反对 评价对方个人 追寻动机和责任 分析时带有感情因素 宣布方式的单向谈话 惩罚过去 要求对方如何改变 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BEST 反馈面谈举例 B (行为或者发生事件) : JULIE,这是你这个月报表的数字第二回出现同样错误 E (表述可能的后果 ): 这影响部门和你双方的业绩,对公司财务报告也产生影响 S (征求他本人的改进意见): 你觉得应当怎样改进,避免再次出现这样的问题 ? T ( 面向未来) : 好的,这样对公司和你自己的形象改善都有帮助,这次改进很重要. 那么,我们什么时间再检验一下改进情况呢? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 常见反馈困难 1) 员工不能接受你提出的评价 2) 员工对于提出的事实敏感,自我防卫 3) 你没有第一手资料证明 4) 员工没有能力改变其行为 5) 你不能提出改善的建议 6) 员工不接受你提出的改善建议 7) 你的关注他非绩效目标的个人行为 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【目标激励】Motivation 领导者的最重要的职能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 激励员工的第一步:了解需求 绩效目标对于员工有什么好处 ? 公司目标和员工个人目标的比较 什么样的人不用激励(柯威