2014公司的经营管理理念.docxVIP

深圳市保信全物业管理有限公司? ?深圳市保信全物业管理服务有限公司是经市工商行政管理局批准注册，具有独立法人资格的物业管理企业。也是深圳起步较早、规模较大、专业化程度高、实力雄厚、信誉卓著的优秀物业管理公司。? 公司主要接受社会委托，为深圳市、东莞市的学校、社区 、工厂、写字楼、车站、银行、政府单位提供保安守护、安全咨询、清洁、绿化及技术防范为一体专业化物业管理服务。经过多年的磨砺和优质的服务，公司现已拥有200余家客户、近1800多名员工，管理面积达300万平方米以上。? “安全第一、优质服务”为公司经营宗旨，坚持“以管理强素质、用素质夺信誉、以信誉赢客户、用服务创效益”为质量方针，“管理一个，达标一个”是我们公司持之以恒的工作标准，“抓住机遇，向外拓展，扩大品牌美誉，实现跨越式发展，力求客户更满意”是我们努力的目标。? 公司以人为本，坚持持续的专业管理培训，培养员工建筑、管理、电气、园林、心理等多方面的技能，提升员工道德素质、技术素质，为客户提供更全面优质快捷的服务。好品德是物业从业人员必备的素质，公司在人才的选拔上以德才兼备为唯一标准，尤其关注责任心、高素质方面。每个季度对员工业绩进行管理考核，寻找差距弥补不足，加强员工责任感、使命感，发挥员工潜在工作能力并给员工提升机会。? 健全的组织机构和科学的管理制度是提供专业化服务的前提，经理管理制和目标管理制是确保你安全的重要屏障。为使保安员遵纪守法，认真执行客户单位和公司的各项管理规章制度，树立好保安队伍的良好形象，公司实行责、权、利一致的原则，区域大队长全天24小时深入基层，对保安队伍的执勤规范、岗位形象、纪律和守护职责情况进行现场纠察，促使每位保安员执勤按规章办事，进一步增强保安员的责任心和事业心。? 同时，公司每月定期上门拜访，向客户征求服务评议表，及时了解客户需求点、员工工作情况，对你提出的宝贵建议，我们将纳入保安管理规章。我司每月将客户的安全和满意程度作为衡量工作好坏的标准，并与工资、绩效直接挂钩。使管理做到时刻以客户利益为中心，以客户满意为宗旨，并得到持之有效的改善。? 您的建议就是我们工作的动力和为之奋斗的目标！?公司的经营管理理念任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长期的发展下去，员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习，在“态度决定一切”的…　 　任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长期的发展下去，员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习，在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”，为公司今后的发展发挥能量，并与公司共同进步。一、 管理理念1、 严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司成为/ \t _blank行业的领导者，让公司的运作更为规范化，让公司在今后的道路上更为稳定、快速的前进与发展；2、 公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台；3、 团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环 境，使员工有归属感，同时为公司营造出生机勃勃、充满活力的现象，让客人在本公司玩得开心、舒心、放心。二、 服务精神礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，让客人感觉到“宾至如归”的温暖，无论何时都要保证客人在本公司受到亲切专业的服务，体现“物有所值”。1、 礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、对客人和同事的礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次；2、 热情：工作中应时常主动为客人设想并热情、殷情地为客人服务；3、 耐心：对客人要有问必答，对客人的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量去解决；4、 友善：把你的客人与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客人，以友好的态度与同事相处；5、 周到：每位员工要有强烈的超前服务意识以及细微的服务意识，对客人提出的服务要无微不至，对客人没有要求的服务，要设身处地的为客人着想，把服务工作做到超前、细微；6、 乐观：快乐是开心之源，每一位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态去服务客人，使客人有轻松、快乐感。另外每位员工对于挫折也要积极去面对，想为法去处理和解决问题，不能灰心丧气、一蹶不振。三、 工作态度没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作，才能够提高自己的业务水平，同时也能让公司正常运作及取得最佳经济效益与社会效益。1、 服从：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，并遵循先服从后上诉