14 10kV及以上客户供电方案确定作业指导书.docVIP

目 次 目 次 I 前 言 II 1 工作范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语及定义 1 4 职责 1 5 质量要求 2 6 工作内容和方法 3 7 相关文件 6 8 记录 6 前 言 本标准是根据本公司标准化工作的需要，为规范本公司10kV及以上客户供电方案确定工作而制定。 本标准由本公司标准化委员会提出。 本标准起草单位：电力营销部。 本标准主要起草人： 狄大平 江 涛 唐正芳 苏永强 曹 勇 吴君臣 谌明登 何德书 刘昌琴 崔文珏 魏朝辉 刘 健 审 核： 樊元强 批 准： 舒兴成 本标准委托电力营销部负责解释。 10kV及以上客户供电方案确定作业指导书 工作范围 适用于本公司对10kV及以上客户供电方案确定工作的控制。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 云南电网公司供电服务十项承诺 云南电网公司供电营业规范服务窗口管理手册 营销通用服务规范 现场勘查服务规范 云南省电网公司关于规范新装增容业务流程的通知 云南省电网公司客户安全用电服务管理细则 云南省电网公司大客户供电方案审批规定 云南电网公司电网发展规划工作管理办法 云南电网电气设备装备技术原则 中国南方电网城市配电网技术导则 电网配网技术原则 云南电网公司用电报装业务工作管理规定 电能计量装置技术管理规程 电气工程设计规范 中国南方电网“十一五”节能降损纲要 云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法 云南电网公司标准化工作导则 技术标准和管理标准编写规定 QB/YW205-05-2007 术语及定义 无 职责 4.1 总经理负责审批35kV及以上（110kV及以上除外）的客户供电方案。 4.2分管副总经理负责审批10kV及以上（35kV及以上除外）的客户供电方案。 4.2 电力营销部主任负责审批50kVA及以上（10kV及以上除外）的客户供电方案。 4.3 供电服务班业扩员 4.3.1 负责收集、审核10kV及以上客户新装、增容业务相关申报资料。 4.3.2 负责对10kV及以上客户新装、增容业务实施现场勘查。 4.3.3 负责组织调度室、生产技术部、输配电管理所对35kV及以上客户新装、增容业务现场勘查。 4.3.4 负责拟订10kV及以上客户供电方案。 4.3.5 负责协调生技、调度、营销、输配、安监等相关部门召开供电方案会审。 4.3.6 负责供电方案和设计审查意见的收集整理和报审工作。 4.3.7 负责答复供电方案。 4.4 生产技术部负责拟订35kV及以上客户供电方案。 质量要求 5.1 供电方案答复：高压单电源≤15个工作日，高压双电源≤30个工作日。 5.2 受理申请后3个工作日内进行现场勘查。 5.3 高压单电源客户供电方案12个工作日内报送电力营销部。 5.4 高压双电源客户供电方案24个工作日内报送电力营销部。 5.5 电力营销部在接到公司领导批复后1个工作日内拟函通知业扩员，业扩员在1个工作日内答复客户。 工作内容和方法 工作流程图 责任部门／岗位 工作内容和方法 相关文件 记 录 营业班/营业员 营业员接收客户服务中心主任传递的业务勘查信息。 供电服务班/业扩员 1业扩员组织相关部门按照本公司《关于规范新装增容业务流程的通知》实施现场勘查，填写“现场勘查工作单”。 2 现场勘查主要内容包括 a）核实客户的用电需求，根据用电设备清单、实际负荷情况、发展需要确定用电总容量和变压器容量； b）初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路及敷设方式、计量方案等； c）核实客户对电能质量、供电连续性有特殊要求的负荷情况，核实客户所报负荷的等级，了解是否需要备用电源和保安电源及电源容量大小；了解用户可能存在的不并网的自备电源情况； d）了解客户的用电负荷中可能导致供电电压波动、不平衡或波形严重恶化的冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷。 5.1 5.2 5.3 5.4 生产技术部 供电服务班