金融营销学7研究.pptVIP

四、优秀客户经理应具备的特点 针对时间、地点、对象的灵活应对，使客户消除戒备，产生好感 十大特点 自信、勤勉、守信、敏捷、抱负、健康、专业技能、工作兴趣、策划能力、关注社会 视觉接触 微笑 问候客户 */32 有时间倾听 集中精力 客户主导的思想 反馈并证实客户的想法 提问题，重复主要思想 修正个人偏见 察言观色 */32 回答以下的问题， 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 非常同意，请给自己打5分；比较同意，则打4分； 差不多，打3分；只是有一点同意，请打2分； 不同意，就打1分。 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 2.你个性温和吗？ 3.你有活力吗？ 4.你善解人意吗？ 5.你独立吗？ 非常同意，请给自己打5分；比较同意，则打4分；差不多，打3分；只是有一点同意，请打2；不同意，就打1分。 6.你受人爱戴吗？ 7.做事认真且正直吗？ 8.你富有同情心吗？ 9.你有说服力吗？ 10.你大胆吗？ 非常同意，请给自己打5分；比较同意，则打4分；差不多，打3分；只是有一点同意，请打2；不同意，就打1分。 11.你精确吗？ 12.你适应能力强吗？ 13.你组织能力好吗？ 14.你是否积极主动？ 15.你害羞吗？ 非常同意，请给自己打5分；比较同意，则打4分；差不多，打3分；只是有一点同意，请打2；不同意，就打1分。 16.你强势吗？ 17.你镇定吗？ 18.你勇于学习吗？ 19.你反应快吗？ 20.你外向吗？ 非常同意，请给自己打5分；比较同意，则打4分；差不多，打3分；只是有一点同意，请打2；不同意，就打1分。 21.你注意细节吗？ 22.你爱说话吗？ 23.你的协调能力好吗？ 24.你勤劳吗？ 25.你慷慨吗？ 非常同意，请给自己打5分；比较同意，则打4分；差不多，打3分；只是有一点同意，请打2；不同意，就打1分。 26.你小心翼翼吗？ 27.你令人愉快吗？ 28.你传统吗？ 29你亲切吗？ 30.你工作足够有效率吗？ 把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数； 把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数； 把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数； 把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数； 把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。 假若你有某一项分远远高于其他四项，你就是典型的这种属性；假若你各项分数都比较接近，那么你是一个综合性格的人；假若你有某一项分数特别偏低的话，就需要在那种动物属性上加强了。 出品 信息提炼：秋叶 PPT美化： 出品 g357 共享 g357 共享 第七章 金融产品促销策略 第七章 金融产品促销策略 第一节、促销形式组合与促销实施步骤 第二节、广告策略 第三节、人员推销 第四节 营业推广 第五节 公共关系 本章学习目标 【知识目标】： 1.了解营销要素促销的基本含义与促销实施的具体步骤 2.掌握金融机构营销推广的概念、特点和方法 3.掌握人员推销的概念、特点和实际做法 4.了解金融客户经理制度 【技能目标】： 通过实训联系，使能够灵活掌握所学的知识，能够初步养成良好的人际沟通意识。 一、金融产品促销组合 金融营销促销组合主要由五种促销工具组成，包括广告、人员促销、公共关系、营业推广和直接营销。 促销的五种形式对目标客户的影响程度各不相同，如人员促销能与客户面对面进行产品信息的交流和意见的反馈，而广告仅仅是将金融产品的信息单方面传递给客户；各种促销的时效性也不尽相同，广告可能具有滞后效应，而人员促销因为交流通畅，顾客一般能当即决定购买与否，等等。 促销组合的类型 */32 二、金融产品的促销步骤 确定促销对象 决定促销目标 决定促销预算 决定促销组合 促销实施控制 效果反馈 告知 激发 劝说 提示 偏爱 量力而行法 销售额比例法 竞争比较法 目标任务法 符合促销目标 符合产品特点 符合市场条件 符合促销预算 */32 （四）决定促销组合 1.符合金融机构的促销目标 2.符合市场条件 3.好的促销组合一定要符合产品的特性 4.可行的促销预算 5.促销实施、控制与效果反馈 第一节 促销形式组合与促销实施步骤 小贴士： 在圈定自己客户维系住之外，一定要注重团队协作， 甚至说团队良好的关系是重中之重。不要顾此失彼。 一、金融机构运用广告的显著变化 第二节 广告策略 一、金融机构广告的显著变化 广告变得重要的主要原