2012银行及银行服务技巧.ppt

第二节 银行及银行服务 一、银行的来历 一、银行的产生 一、银行的产生 二、银行的地位 银行是货币流通和借贷的中枢神经 三、央行的产生、性质、职能和作用 货币政策：指中央银行为实现既定的经济目标（稳定物价，促进经济增长，实现充分就业和平衡国际收支）运用各种工具调节货币供给和利率，进而影响宏观经济的方针和措施的总和。 第二框 商业银行的职能 请你说说这些分别是什么银行的标志？ 1. 地位：商业银行是组成银行业的主干，占据着主体的地位2. 含义：商业银行是以吸收公众存款、发放贷款、办理结算等基本业务并以为盈利目的的综合性银行。 老张获得一笔3万元的劳务报酬，缴纳个人所得税后，想将剩余的钱存到银行。 假如你是银行工作人员，请你介绍一下目前银行储蓄的种类、我国居民储蓄的有关政策和原则，并给他提出一些建议（如选择银行、储种、储蓄期限等）。结合前面所学的中央银银行的相关知识，比较下商业银行与中央银行有哪些不同呢? 货币政策的方向 存款人 银行 贷款人 存款 债权人债务人 还款 贷款 债权人债务人 还款 2、银行与存款人和贷款人形成信用关系 企业 贷款时应当诚实守信，有借有还，有借必还。 存 款 贷 款 企业、事业等单位的存款 城乡居民的 储蓄存款 工商业贷款 农业贷款 消费贷款 住房贷款 旅游贷款 汽车贷款 助学贷款 高档耐用消费品 商业银行 存款 人和 贷款 人的 中介 信用中介商业银行开办了哪些个人贷款项目？个人办理贷款需要哪些手续？个人贷款逾期不还，会有什么后果？ 贷款时应当诚实守信， 有借有还，有借必还。 三）中间业务 1、含义：中间业务指银行不用自己的资金，通过为客户提供服务，收取手续费的各种业务。 2、在当代发达国家，中间业务收费正在逐步取代存贷利、差成为商业银行收入的主要来源。 3、在银行的中间业务中，最重要的是转帐结算业务。 中间业务收费 转帐结算 业务 讨论大量使用现金有哪些麻烦？转帐结算较之现金结算又有哪些优点？ （1）转帐结算的优点： 客户可以节省大量现金清点、保管、押运等劳动,安全性也大为提高; 国家可以节省大量印制货币的开支； 银行可以通过提供转帐结算服务收取手续费。 企业单位 事业单位 个 人 吸收存款 发放贷款 企业单位 事业单位 个 人 商业银行 办理结算 办理结算 办理结算 办理结算 转账结算 （1）转帐结算的优点： 客户可以节省大量现金清点、保管、押运等劳动,安全性也大为提高; 国家可以节省大量印制货币的开支； 银行可以通过提供转帐结算服务收取手续费。 （2）转帐结算的工具：支票、本票、汇票、银行卡等。 （3）银行卡在转帐结算中的使用：支票是这样一种票据，它由出票人签发，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人。在我国，支票主要分为：转帐支票和现金支票。汇票是这样一种票据，它由出票人签发，委托付款人在见票时或者在指定日期，无条件支付确定的金额给收款人或者持票人。（3）银行卡在转帐结算中的使用 银行卡的种类 没 有 可 不 要 贷 计 卡 有 不 可 要 借 记 卡 有无利息 可否 透支 要否 存款 * 制定和执行货币政策，进行金融宏观调控。 中国人民银行的主要任务： ＝ (Banco) 银行一词，源于意大利文Banca，原意是商业交易所用的桌椅，英语转化Bank，意为存钱的柜子。在中国历史上曾以白银为主要的货币材料，经商的店铺称为“行”，故译为“银行”。 我国开设的首家银行： 1897年 中国通商银行 1908年 大清银行 更名 中央银行是一个 国家中代表国家 进行金融调控的特殊金融机构中央银行的地位国家宏观调控的关键部门，是整个金融活动的总枢纽。—— 受国务院领导的国家行政机关，制定货币政策。 扩张性的货币政策——需求不足，增加货币供应量（降低利率等） 紧缩性的货币政策 ——需求过旺，减少货币供应量（提高利率等） 货币政策 准备金率：金融机构必须将存款的一部分缴存在中央银行，这部分存款叫做存款准备金；存款准备金占金融机构存款总额的比例则叫做存款准备金率。 —— 代表国家，统一发行人民币。 中华人民共和国人民币管理条例 第三条 中华人民共和国的法定货币是人民币。 第五条 中国人民银行是国家管理人民币的主管机关。 第十三条 未经中国人民银行批准，任何单位和个人不得研制、仿制、引进、销售、购买和使用印制人民币所特有的防伪材料、防伪技术、防伪工艺和专用设备。第十五条 人民币由中国人民银行统一发行。 —— 服务于其他的银行业金融机构 准备金率：金融机构必须将存款的一部分缴存在中央银行，这部分存款叫做存款准备金；存款准备金占金融机构存款总额的比例则叫做存款准备金率。 基准利率：也叫再贷款利率或再贴现利率