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一、机框连接： 2
1、IXIA机框地址可以ping通，能够用mstsc远程登录，但用IxExplorer等IXIA软件却不能连接机框。 2
2、mstsc远程登录IXIA机框时用户名和密码是多少？ 2
3、IXIA 400T的机框不能用mstsc登录 2
二、IxServer启动故障： 3
1、IxServer启动时报错，提示找不到系统适配器（System Adapter) 3
2、IxServer启动一段时间后报错：CBackplaneXhsDownload::Halt_IxServer is forcing shutdown of IxServer. 3
3、IXIA机框意外断电后，启动IxServer时报一个严重错误(Fatal error) 3
三、软件安装： 3
1、 IXIA软件带chassis关键字的程序与不带该关键字的程序有何区别 3
2、安装IXIA软件时，提示无法访问某些文件 3
3、在机框上安装IXIA软件时报错，提示IxServer正在运行。 4
4、安装IxNetwork 6.0EA-patch1到安装SQL Server的时候，提示SQL Server安装失败，其结果是导致整个IxNetwork安装失败 4
5、在Windows XP SP2上客户端上安装IxOS 6.10 EA 、IxNetwork 6.0 EA-Patch1 、IxLoad 5.15 EA的顺序 4
6、在Terminal Service客户端上安装IXIA软件时系统报error 1640 4
7、在IxVPN测试的时候，提示无法连接机框 4
8、在windows服务器上安装软件时，提示“1625:系统管理员设置了系统策略，禁止进行此安装” 4
四、License管理： 5
1、如何查看已经安装的License？ 5
2、如何查看IXIA机框的NodeID？ 5
3、如何申请临时License？ 5
4、如何安装License？ 5
5、License维护周期和License有效期有什么区别？ 6
6、为什么License Manage 里可以看到有License，但在使用软件的时候提示没有License？ 6
五、FTP相关： 6
1、用FTP的方式不能访问机框 6
2、如何设置并且登录IXIA机框的FTP？ 6
3、为什么不能从IXIA机械的FTP下载文件？ 7
六、软件使用： 7
1、客户端上IxExplorer错误退出后，重启IxExplorer时提示错误 7
2、用IxNetwork连接机框后，确认端口IP地址配置正确，但端口不能ping通DUT 7
3、在IxLoad中占用ACCELERON-NP卡中的GE口，但端口始终不能UP 7
4、在IxExplorer中重启Ixia板卡上的端口报Error。 7
5、在IxLoad中运行测试时，Log提示不能占用端口 8
为避免用户因已知的比较简单的故障阻碍测试进程之目的，特编辑此手册。如果参照此手册用户仍不能解决故障，请与IXIA工程师联系。为得到及时响应，邮件请发到support-china@。本手册将根据情况保持更新。
一、机框连接：
1、IXIA机框地址可以ping通，能够用mstsc远程登录，但用IxExplorer等IXIA软件却不能连接机框。
检查机框的IP地址是否更换过，更换过的话，是否重启过机框。IXIA机框更换IP地址后，需要重启机框，否则IXIA软件可能连接不上机框。
检查机框上的时间（年/月/日）与客户端机器上的时间是否一致，如果年份不同，容易导致IXIA软件不能连接机框
如果以上均不能解决该问题，请依次作如下操作：右击“My Computer”，选择“Manage”- “Services and Applications”- “Services”，找到处于“started”状态的IxOS-version-IxiaHardwareManager，比如“IxOS-6.10.750.5-IxiaHardwareManager”，右击并选择“restart”，重启该服务
2、mstsc远程登录IXIA机框时用户名和密码是多少？
默认情况下，IXIA机框的用户名为ixia，密码即是该机框的序列号，如果不清楚，可以参见屏幕右下角的提示，一般右下角会提示很多信息，包括机框名字、IP地址、现已安装的IxOS软件版本、登录名（login）和密码。建议用户不要修改密码，保持默认设置即可。
3、IXIA 400T的机框不能用mstsc登录
IXIA400T以及1600T的机框大部分是win2000系统，需要用VNC来远程登录。在机框上有该软件，可以通过FTP的方式登录机框获取VNC软件。
二、IxServer启动故障：
1、IxServer启动
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