出租车考试资料.docVIP

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该(1) 征得同意后主动协助乘客上车 不予搭载 提示乘客尽快上车 保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间 2．下列哪种行为属于服务禁忌1 （1）行车时接打手机 （2）路桥通行费由乘客承担 （3）征得乘客同意后拼客 （4）提醒乘客勿将头伸出窗外 3.驾驶员在遇到险情时，易引起（3）反应 （1）激情（2）应急（3）应激（4）积极 4下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（4） 因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客 遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车 与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人、 心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气和 5驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是4 注意车辆周围动态 保持安全车距 防备行人和自行车突然横穿 高速平稳通过 6出租汽车运营过程的基本特点是3 一车多人 一人多车 单人单车 多车多人 7出现险情时驾驶员应该保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件 8出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点，派出所或政府其他相关部门 9在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化 10易燃液体一旦起火，不可用水扑救 11出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修 12车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期 13汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用 14变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂档困难 15齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加 16下图所示为胸外心脏按压法的正确做法 17发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记优先保护好现场，然后再抢救伤员 18出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正并处罚款 19出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分 20考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级 21出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管 22出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行 23遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯 24出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品 25出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备 26出租汽车在待租状态下，驾驶员应问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载 27出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物 28出租汽车应当仪表完好。整洁、仪表台不得放置与运营无关的物品 29出租汽车驾驶员在运营过程中按个人饮食习惯，不需要顾及乘客 30若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后尽量就近停车 31出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品 32驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故 33驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全、 34驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意 35出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率 36出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营 37出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 加1分 加3分 加5分 加10分 38出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 扣10分 扣5分 扣3分 扣1分 39出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 扣20分 扣10分 扣5分 扣3分 40出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的应当在有效期届满前（）内申请延续注册 （1）5日 （2）10日 （3）20日 （4）30日 41出租汽车驾驶员转借。出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）罚款 （1）1000元以上3000元以下 （2）200元以上2000元以下 （3）50元以上200元以下 （4）3000元以上1万元以下 42出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证的人员驾驶，并从事经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 扣20分 扣10分 扣5分 扣3分 43考核周期内综合得分为（）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级 （1）0分 （2）1