走进乳源大峡谷.docVIP

走进乳源大峡谷，走进旅游业 为了开拓自己的眼界以及了解当地旅游业对人才招聘的素质要求的现状，今年暑假8月2号特地去大布镇游览了一番大峡谷。通过导游让我了解到了广东乳源大峡谷位于距乳源县西南68公里的大布镇。大峡谷贯穿于韶关的大布镇和英德的波罗镇，全长15公里，最高深切度是400多米，沿途风景优美。原来大峡谷所在地只是山沟中的小盆地，由于受到燕山造山运动的影响，令地壳承受地块抬升的扩张力，而使部分地块张裂下陷形成裂谷，距今已有1000万年的历史。也因为乳源属于石灰岩地貌，所以大峡谷内有许多溶洞，而石灰岩与红色沙砾岩的成因非常相似，所以大峡谷的地貌与丹霞山的地貌非常相似。大峡谷有黄山之奇下雨时山间涌出的云雾，漂流在峦中，就如置身仙境中；有华山之险千步云梯1386级；有张家界之秀谷中幽深，峰峦层叠，翠映生晖。大峡谷的两侧是高角度的绝壁峡谷，十分险峻，谷内出露的岩石为距今3亿多万年以前形成的沉积岩，以致密坚硬的石英岩为主。大峡谷的顶端状似一只大埕，谷面宽约600米，平静的大布河流从东南向西北蜿蜒流过，流到这里突然腾空冲下，形成瀑布，其气势之磅礴，撼人心魄！瀑布下有一深潭，潭水一直沿着大峡谷流出英德波罗镇，汇入北江河。在离大峡谷约二十公里处，有一个国内罕见的石英砂岩洞景峰洞，洞内奇石千姿百态，与石灰岩溶洞相比，风格迥异，独具特色在1998年被开发成旅游景点之前，除了水电站的职工，很少会有人踏足这片神秘的峡谷。如今，全长15公里的大峡谷开发了5公里，建设者在谷底修建了石径和桥梁，水电站也修建了游览的缆车加强对生态旅游管理和服务人员的教育，建立一支能适应生态旅游发展的职工队伍，加强对区内管理人员和导游的培训，提高员工的素质和服务质量以满足游客不断变化的旅游需求；增强参与者的生态旅游知识和环境保护意识，使人们认识到生态旅游是一项具有保护自然和维系当地人民生活双重责任的旅游活动，提高全民旅游综合素质，使每个人都成为生态旅游积极的支持者和参与者，使游客来到邢台不仅能亲近自然、增长知识、扩大视野，且能切身体会到生态旅游的本质——人与自然的和谐，能体验更深层次的人与人、人与社会的和谐、协调。生态旅游导游员一个优秀的生态旅游导游员除要有专业知识（野生动植物、自然、历史、文化等方面知识）、野外生存能力、医疗急救知识等外，还要有非常强的服务意识。提高员工的素质一批参加超低价“港澳五日游”的南京游客，在珠海遭遇女导游强行推销一种保健香烟，游客不肯买，双方发生纠纷,结果女导游不仅威胁游客要把他们丢在偏僻地点，还大骂游客是“穷光蛋、骗子”。不久前，一位香港导游辱骂大陆游客引发了各界关注。对于这样的现象，很多人认为是旅游业界“潜规则”使然，即在旅行社恶性竞争的形势下，低价团普遍从安排游客购物中获取利润。但笔者以为，导游辱骂游客、强行要求购物，还反映出其他方面的问题。前日，一篇《人才啊！网民曝光云南史上最垃圾导游事迹（附骂人录音）》的帖子出现在金碧论坛上。发帖人称在云南旅游期间，旅游团被导游尹玉玲（音）带到七彩云南强迫消费，游客一路上受其谩骂，后附一段录音，显示：“车上到现在有人是零消费，居然是零消费，我很诧异。”目前，云南省旅游局执法总队已介入调查此事其一，导游的素质问题。遭遇过“陷阱”的游客都知道，导游安排游客购物的时候，多采用诱骗性的手段。像报道中这位女导游这样，看到游客不愿买香烟，声称“今天这个烟我是一定要卖出去的”、“我们就是强买强卖”。 随着旅游业的发展，导游从业人员迅速增长，但素质良莠不齐，有一些业务技能不足的人，都获得了导游资格证。报道中的这位女导游，笔者就很想知道一下，她有没有正式的导游证。其二，导游的待遇问题。报道中有一处细节值得注意，女导游对游客说香烟必须要买，那是旅行社给她的任务。事实上，现在导游不但收入来源要靠购物回扣，很多导游甚至没有基本工资。在这种情况下，一些导游就通过强迫游客购物来提成。其三，旅行社的欺诈问题。一位游客告诉记者，自己也知道低价游有猫腻，但是“在签合同时，我问是不是购物自愿，得到的答复是肯定的。”拿到旅行社给的“出团通知”上，写明“购物自愿，无强制消费”，但真正出行时旅行社并没有遵守约定。这些暴露出管理上的一些问题。比如，导游主要靠回扣，这样的现象是否需要改变？旅行社以欺诈手段揽客，是否应当受到处理？对后两个问题，去年通过的《旅行社条例》第五十八条规定，旅行社不向聘用的导游支付报酬，或者支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照劳动合同法的有关规定处理；第五十九条规定，欺骗、胁迫旅游者购物的，应当责令改正、处以罚款，情节严重的可吊销旅行社业务经营许可证。这需要细化，并严格执行13年来，姚春桃坚守在旅游基层服务岗位，从来就没有变动过工作单位。仅仅比姚春桃晚来2个月到天子山景区办事处上班，现在已经是副主任的覃玮告诉我们，姚春桃一