2014你将如何管理好一个品质部门.docxVIP

你将如何管理好一个品质部门？人员情况摸底（让下属认可你）2、从老板和周围了解对品质的重要程度（想搞好品质但苦于无方法还是根本你重视）3、从客户投诉抓起（建立客户资料库：那个客户曾经投诉过什么项目等）4、让下属看到希望，充满信心确认公司的质量体系是否完善?完善体系2.确认公司人员的品质意识?针对不同人员的品质培训计划 3.了解造成投诉的具体原因，从每一个案例入手进行改善。4.建立QCC,提高相关人员品质参与的积极性5.召集相关部门讨论品质投诉多的原因以及相关的改善措施，提高其他部门参与质量的热情做品质人，重点在与品质控制和品质改善。根据你提出的问题，你应该先进行提升品质控制，并让上级、生产、工程等部门积极参与品质控制。按QC改善的思路出发，建议如下：?1.品质控制不好的结果就是客户投诉，而且客户投诉也让公司损失较大，老板也比较关心。你可以收集过去一年或几个月的客户投诉资料，并初步分析是什么原因造成。我公司是按以下进行分类：A.Draftwork Failure、B.Design Failure、C.Defective Material、D.Miss Inspect、E.Standard No Clear、F.packet/Label Failure、G.Rework Part、H.Handle Failure、Ｉ.Other??J.Customer。?2.从以上客诉原因中，归类出前三