2014何谓品质管理.docVIP

何谓品质管理 为确保品质而进行的一切活动。 品质管理的英译为Quality Control，由此取其单词的头字被略称为QC。 所谓品质管理是指以经济的方式生产出满足客户所要求品质的商品及服务的管理技法。 品质管理的最大目的是确保商品及服务在一定水准以上提供给客户。为此而进行的活动被称为品质保证。品质保证成为广泛品质管理活动中的核心活动。 品质管理的另一重要目的是改善。 改善分为商品品质及服务品质的改善（品质改善）和业务的改善。为确保企业的利润，就要求我们对所有业务都须极具效率及效果地进行工作。因此，就需要我们解决业务中所发生的各种各样的问题，并时常寻求更有效的新方法，此为业务的改善。改善又被称为解决问题活动。 改善活动，如不讲方法地胡乱进行，是毫无效果的。在品质管理领域，提唱改善活动的推进方法和技法。需要在活用这些技法的同时，推进改善活动。 品质管理的发展 ·品质管理是通过以下阶段发展而来。 不让不良品出货 不制造不良品 不企划·设计不良品 品质管理的作用 企业为确保利益，做到商品被很多人买、不良造成的损失很小,是很重要的。 提供符合客户要求的产品 不制造·出货不良品 品质管理的目标 品质管理的活动 向客户提供品质优秀的商品 解决工作中的问题 2．品质 产品及服