市场信息的学第三章市场信息的过程管理。.pptVIP

第三章 市场信息的过程管理 信息的需求分析 信息采集 信息组织 信息综合分析 信息利用 第三章 重点和难点 重点 信息需求分析的必要性和层次性 市场信息采集的原则、信息源分布的特点 信息组织与信息检索的关系、分类法与主题法的比较 计算机信息加工和数学模型方法 信息服务的原则和方式 难点 信息需求的层次 信息组织的方法 计算机信息加工和数学模型方法 市场信息的需求分析 信息资源的开发和利用的程度是衡量信息化水平的一个重要标志 市场信息的过程管理：信息的需求分析 信息采集 信息组织 信息综合分析和信息利用等个环节的管理。 信息需求分析的必要性 信息工作是有成本的。 日益严重的信息过量问题。 信息需求的层次 潜在信息需求 客户为了解决某一问题客观需要的信息，包括有 意识和无意识地需求。 2. 现实信息需求 用户认识到且能表达出来的信息需求。 3. 信息提问 向信息部门提出信息需求。 市场信息的需求分析 信息需求的层次结构 企业信息需求的类型 企业外部信息的主要类型 分析企业外部宏观经济环境的一个重要工具是PEST分析，及对企业所处的政治、经济、社会、技术四大因素进行研究。 （1） 经济环境