市场调查与预测赵轶6实地调查.pptVIP

第４章　实 地 调 查 一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。 ———[匈牙利]波尔加·韦雷什·阿尔巴德 学习要点解析 通过本章学习,你应该能够： 1.了解实地调查方法的含义及特征； 2.掌握实施实地调查的基本程序； 3.掌握实验调查法的实施步骤； 4.了解实地调查方法的未来发展。 6.1观察调查法 6.1.1含义 观察法是调查人员在现场通过自己的感观或借助影像摄录器材，直接或间接观察和记录正在发生的行为或状况，以获取第一手资料的一种实地调查方法 6.1.2观察法的类型 观察法的类型 参与观察是指观察者直接加入到某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。 非参与观察是指观察者不参与被观察者的任何活动，以旁观者的身份，置身于调查群体之外进行的观察。 观察法的类型 公开观察是指被管观察者知道自己正在被观察。通常情况下，观察员的公开出现将影响被观察者的行为，他们可能会表现出与平常有所偏差的特征。 非公开观察是在不为被观察的人、物或事件所知的情况下观察他们行动的过程。 观察法的类型 结构式观察是指调查者事先制定好观察的范围、内容和实施计划的观察方式。 非结构式观察是指对观察的范围、内容和计划事先不作严格限定，依现场的实际情况随机决定的观察。 观察法的类型