旅行社经营与管理知识点..docVIP

旅行社经营与管理知识点 旅行社经营与管理　。　　（一）、工业革命对旅行社产生的影响　　1、工业革命导致了旅游者群体的扩大　　2、工业革命提供了现代化的旅行交通方式　　3、工业革命开阔了人们的视野　　4、工业革命强化了旅行者的旅游需要　　（二）、托马斯?库克旅行社的诞生　　1841年7月5日，托马斯?库克组织了世界第一次商业性的旅游活动。于1845年在莱斯特正式成立了世界上第一家旅行社——托马斯?库克旅行社。他本人也成为了世界上第一位专职的旅行代理商。　　（二）现代旅游和旅行社迅速发展的表现　　1、旅游者来源丰富　　2、游收入水平提高　　3、行社业分化发展　　旅行社的性质　　国际官方旅游组织联盟划分为旅游经营商（Tour Operator）和旅游代理商（Trave　lagent）　　（一）、营利性　　（二）、服务必性　　（三）、媒介性　　四、旅行社的职能　　（一）、组织职能　　（二）、销售职能　　（三）、分配职能　　（四）、协调职能　　（五）、信息沟通职能　　（一）、国外的旅行社分类　　1、按照生产职能分类　　（1）、旅游经营商。　　（2）、旅游代理商。　　2、按照销售职能分类　　（1）、旅游批发商。　　（2）、旅游零售商。　　2、按照客源流向分类　　（1）、客源输出旅行社。　　（2）、客源输入旅行社。